bezahltes prime nirgends
Abgeschlossen
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Hallo, wo ist mein bezahltes Prime Abonnement??? Kann nicht aktivieren, da nichts vorhanden ist!!!!!
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Hallo Markus,
Wir haben weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto noch zu Deiner Installation.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Nur Du weißt, mit welcher E-Mail-Adresse Du Dein Avira Prime-Abonnement erworben hast.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto direkt unter "Support" kontaktiert und per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Die Community ist kein Weg, den Avira Support direkt zu kontaktieren. Siehe Avira Community Richtlinien:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Du hast 3 E-Mail-Adressen in Deinem Avira Kundenkonto hinterlegt. Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz bestellt hast. Danach wird Dir Dein erworbenes Avira Prime Abo in Deinem Kundenkonto angezeigt und kann von da installiert werden.
All das wurde Dir ja schon mit Anleitungen vom Support zur Verfügung gestellt. Du hast diverse Kontakte zum Support aufgenommen und auch Antworten vom Support-Team zur Installation/Aktivierung erhalten.
Nachfolgend findest Du nochmals Anleitungen der Prime Version zur Installation auf Deinem neuen Computer:
Anleitungen zur Anmeldung in Dein Kundenkonto hast Du ja bereits erhalten. Hier nochmals die Anleitung zur Übertragung der Lizenz auf einen anderen Computer:
Solltest Du überfordert sein, Deine erworbene Lizenz auf einen neuen Computer zu übertragen, vielleicht wäre die Hilfe aus dem Freundeskreis oder professionelle Hilfe eine zielführende Lösung, Deine erworbene Prime Lizenz auf Deinem neuen Computer zu aktivieren? Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
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