Avira PW ändern
Abgeschlossen
Gute Tag,
ich versuche gerade seit 20 min mein Avira PW zu ändern (Hat Avira mir selbst nahe gelegt). Unter "Profil"-> "Sicherheit" finde ich aber kein PW Änder Option, sondern nur:
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Hallo S.R.,
wir können Deiner Beschreibung zu Deinem Anliegen leider nicht folgen.
Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Sollte sie nicht angezeigt sein, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt.
https://my.avira.com/de/dashboard/my-account/tabs/security
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, wir haben keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto.
Fragen zu Deiner Avira Version und Deiner Kundenkonto-Installation können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Die Einstellungen sind über Dein Kundenkonto DSGVO-konform per E-Mail von Dir beim Support zu erfragen.
Die Avira Community ist kein Weg, den Avira Support direkt zu kontaktieren. Siehe Avira Community Richtlinien: "Wie erstelle ich einen Post?"
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Wir wurden informiert, dass Du bereits das Support-Team kontaktiert hast. Der digitale Assistent macht Dich darauf aufmerksam, Dich mit den Zugangsdaten Deiner Lizenz anzumelden:
"Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt."
"Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen."
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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