Abonnement kündigen,
Abgeschlossen
Ich habe kein Avira Konto, weil der Rechner für den das Abonnement war, verschrottet ist. Wie kann ich trotzdem kündigen?
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Hallo Christina,
Deine Zugangsdaten zu Deiner Avira Lizenz kannst Du auf jedem Rechner oder Handy einfügen und von dort die Kündigung einleiten. Du hast 3 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Du hast schon mehrmals Kontakt mit dem Support aufgenommen, der digitale Assistent Mark macht darauf aufmerksam:
"Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt." Zudem: "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen."
Fragen zu Deiner Avira Version und Deiner Installation können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Die Avira Community ist kein Weg, den Avira Support direkt zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Wichtig: Eine Deinstallation der Software ist keine Kündigung!
Melde Dich mit der E-Mail-Adresse, mit der Du die Lizenz erworben hast, in Deinem Kundenkonto an. Danach wird Dir Deine erworbene Lizenz angezeigt und kann mit den erforderlichen Daten von Dir gekündigt werden.
Unten auf dieser Seite findest Du eine Anleitung zur Kündigung Deiner Lizenz.
Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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