Avira für Mobilgeräte
Abgeschlossen
Hallo, ich habe Avira Prime auf meinen zwei Smartphones installiert. Auf meinem Web-Dashboard sind beide Geräte auch aufgeführt. Ich sehe das Gerät und ich sehe den Reiter "APPS". Aber ich sehe beim besten Willen keinen Reiter für weitere Funktionen wie Gerät finden/Sperren/Löschen. Was mache ich falsch??
Vielen Dank für die Hilfe!
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Hallo Ralf,
Du hattest bereits diverse Kontakte zum Support und hast auch noch offene Fragen zu Deiner Installation. Daher wäre es sinnvoll, weiterhin zum Support Kontakt aufzunehmen.
Wir haben keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto oder Deiner Installation. Du hast uns nicht einmal die Android-Geräte mit korrekter Bezeichnung genannt, zu dem Du hier nach Einstellungen suchst. Uns liegt nichts zu Deinen Android-Geräten mit dem Web-Dashboard vor.
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Siehe die Avira Community Richtlinien: "Wie erstelle ich einen Post?"Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Wir können uns zu Deinem Anliegen anhand Deiner Informationen kein Bild machen. Vielleicht findet sich ja ein Leser zu Deiner Frage und kann Dir zu dieser behilflich sein. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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Hallo Pascha 45,
Danke für die Hinweise zum Erstellen eines Posts. Ich hatte gedacht, ich sei einfach zu dusselig, um den richtigen Reiter zu finden und jemand würde mir einen einfachen Hinweis geben wie "Klick mal da..." Nun habe ich tatsächlich Antwort vom Support bekommen (den ich in dieser Angelegenheit nur 1 x kontaktiert habe, bitte sachlich bleiben) - und die Antwort: Ich muss gar nicht suchen, die Funktion wurde eingestellt! (Wegen geringer Nachfrage, ich soll doch bitte Anroid, "Mein Gerät suchen" nutzen.) Völlig egal, welche Android-Geräte ich benutze. Völlig egal, welche Bezeichnung sie haben. Schade, weil genau dafür hatte ich die 25-Geräte-Version von Avira erworben, im Netz wird ja auch noch mit der Funktion geworben. So ist nun die Frage wirklich beantwortet, die Antwort ist vielleicht auch für andere User interessant, deshalb veröffentliche ich sie hier. Und danke aber trotzdem noch einmal für die freundliche Belehrung.
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