5 Geräte mit Avira Prima sichern
Abgeschlossen
Ich habe vor einigen Tagen Avira Prime für 5 Geräte gekauft. Ich weiß nicht, wie mein Mann sein Handy (eines unserer 5 Geräte) damit schützen kann. Er hat eine eigene Mail-Adresse. Muss die noch irgendwo gesepichert werden? ER hat mehrere Mail-Adressen, wird aber immer nach der Goggle-Adresse gefragt, deren Passwort er nicht mehr weiß. Kann er irgendwo seine t-online-Adresse speichern und damit dann seinen Prome-Schutz nutzen?
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Hallo Jutta,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Wir haben weder Zugang zu Deinem Kundenkonto noch zu Deiner Installation.
Fragen zu Deiner Avira Lizenz oder zur Installation können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Hier, die öffentlich zugängliche Avira Community ist leider kein Weg, den Avira Support direkt zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Deine Angaben der verschiedenen E-Mail-Adressen können wir nicht nachvollziehen. Deine Angaben zu der E-Mail-Adresse und zum vergessenen Passwort zum Konto Deines Mannes können wir nicht einordnen. "Kann er irgendwo seine t-online-Adresse speichern und damit dann seinen Prome-Schutz nutzen?" ?
Wir wurden informiert, dass bereits Kontakt mit dem Support aufgenommen wurde. Daher wäre es sinnvoll, weiterhin zu diesen Fragen, die wir hier eh nicht prüfen können, den Support zu kontaktieren.
Der digitale Assistent Mark macht sogar darauf aufmerksam: "Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt." und mit "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen." Nur mit der korrekten Anmeldung des Kunden sind Fragen zufriedenstellend im Chat zu beantworten.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Hier findest Du noch eine bebilderte Anleitung zur Installation der Avira Version Prime:
Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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