Besitze keine Anmeldedaten mehr
Abgeschlossen
Hallo, ich besitze eine PRIME Lizenz. Jedoch kann ich mich nicht in mein altes, noch bestehendes Konto anmelden, weil meine dazu nötigen Anmeldedaten nicht mehr vorhanden sind. Mein PC lief vor ein paar Wochen noch mit dem Betriebssystem Windows 10. Bei der Installierung von Windows 11 wurde mir alles gelöscht. Nun benötige ich Ihre weitere Hilfe. Ich bin Dieter Nitschke, Dolberger Str. 67, in 59229 Ahlen. Früher meldete ich mich mit der Emailadresse - E-Mail-Adresse wurde entfernt- an. Die Emailadresse existiert jedoch nicht mehr. Die hat mir WEB:DE gelöscht. Handy: 0173/4258035, mfG, Dieter Nitschke
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Hallo Dieter,
Deiner persönlichen Daten haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt. Bitte niemals E-Mail-Adressen oder Telefonnummern in einem öffentlichen Forum hinterlegen. In einem öffentlichen Forum sollten auch die dort hinterlegten personenbezogenen Daten sorgfältig bedacht werden!
Deine Angaben zu Deiner Lizenz sind für uns nicht verständlich.
Deine E-Mail-Adresse, unter der Du die Lizenz bestellt hast, wurde angeblich geändert. Hast Du diese Änderung sofort in Deinem Kundenkonto korrigiert, damit Deine Zugangsdaten korrekt hinterlegt sind. Du bist verpflichtet, Deine Zugangsdaten Deines Abos in Deinem Kundenkonto immer aktuell zu halten.
Du hast mindestens 4 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto hinterlegt. Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse an, mit der Deine Lizenz korrekt angemeldet war, dann wird Dir diese auch angezeigt und kann auf Dein neu installiertes Windows 11 übertragen werden. Prüfe auch, ob alle E-Mail-Adressen (mindestens 4) von Dir verifiziert wurden.
Wir wurden informiert, dass Du bereits mehrere Wege zur Klärung Deiner E-Mail-Adresse bei Avira eingeleitet hast. Solltest Du mit PayPal (?) bezahlt haben, so liegen Dir doch die Unterlagen vor. Hast Du beim PayPal Bestellvorgang Deine Lieferadresse eingefügt:
Du hast diverse Anfragen beim Support eingereicht, der digitale Assistent Mark macht Dich darauf aufmerksam, Dich bitte mit gültigen Zugangsdaten anzumelden, nur so kann eine Frage zufriedenstellend bearbeitet werden. Mal schreibst Du von Deiner Pro-Version, mal von Deiner Prime-Version. Wir können mit Deinen uns zur Verfügung stehenden Informationen keine Angaben zu Deiner Lizenz machen, das kann nur vom Support DSGVO-konform per E-Mail durchgeführt werden.
Fragen zu Deiner Avira Version und Deiner Installation können leider nur vom Avira Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Die Avira Community ist kein Weg, den Avira Support direkt zu kontaktieren: Avira Community Richtlinien:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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