Keine Lizenz trotzdem Bankabbuchung
Abgeschlossen
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Hallo Corinna,
Du hast 3 E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto hinterlegt. Wir haben weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto noch zu Deiner Installation. Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz bestellt hast.
Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Fragen zu Deiner Avira Version und Deiner Installation können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Die Avira Community ist kein Weg, den Avira Support direkt zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien: Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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Genau da liegt das Problem: mir sind keine Zugangsdaten bekannt, auch die Emailadressen nicht. Selbst bei dem Versuch ein Passwort zurückzusetzen klappt es nicht eben WEIL es keine meiner Emaildressen ist. Kann man dazu denn nicht irgendwo anrufen als Hotline? Kann doch nicht sein, dass mir Kosten verursacht werden und ich kenne den Vertrag nicht!
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