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    pascha45

    Hallo Lothar,

    die Zugangsdaten zu Deinem Abonnement haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt. Bitte niemals persönliche Abo-Zugangsdaten oder Referenznummern in einem öffentlich zugänglichen Forum hinterlegen, das ist absolut nicht DSGVO-konform! Siehe in den Avira Community Richtlinien: "Wir behalten uns das Recht vor, Postings zu bearbeiten/löschen, welche inhaltlich gegen diese Richtlinien verstoßen oder persönliche Daten enthalten."
    Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

    Du hast  2  E-Mail-Adressen in Deinem Avira Kundenkonto hinterlegt. Bitte prüfe, ob beide von Dir auch korrekt verifiziert wurden. Bitte melde Dich mit der von Dir zu diesem Abo gewählten E-Mail-Adresse im Avira Kundenkonto an, mit der Du Dein Avira Abonnement erworben hast.

    Die von Dir eingesetzte E-Mail-Adresse - als Zugangsdaten zur Lizenz -  muss nicht mehr aktiv sein, Du willst ja keine E-Mail damit schreiben! Diese Adresse ist lediglich 1  Bestandteil Deiner Avira Zugangsdaten zu Deinem Kundenkonto, um Dich damit in Deinem Avira Kundenkonto einzuloggen! Nur mit der Kombination (E-Mail-Adresse der Bestellung zusätzlich mit Deinem Passwort) ist der Zugang zu Deiner Lizenz möglich. Diese Zugangsdaten werden von Avira! gefordert - ja nicht in einem E-Mail-Programm.  Avira ist kein E-Mail-Provider.
    Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert und zu erreichen ist. Oder weißt Du nicht mehr, mit welcher E-Mail-Adresse Du die Lizenz bestellt hast?

    Du hast das Avira Abonnement mit der von Dir eingesetzten E-Mail-Adresse bestellt. Dir müsste die E-Mail-Adresse mit der Referenznummer des Abos vorliegen. Hier die Anleitung zur Änderung der in Deinem Kundenkonto hinterlegten E-Mail-Adresse, um diese in Deinem Avira Kundenkonto immer aktuell zu halten.
    Aktualisieren Sie die Email-Adresse in Ihrem Avira Konto – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

    Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Wir haben weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto, noch zu Deiner Installation.
    Die Avira Community unterliegt den strengen Verordnungen der Datenschutz-Grundverordnung, hier in der Community werden wir uns an die DSGVO-konformen Vorgaben halten. Fragen zu Deiner Lizenz werden nur DSGVO-konform per E-Mail vom Support bearbeitet.
    Ein Kontakt per E-Mail ist in diesem öffentlich zugänglichen Forum technisch nicht möglich, hier können nur Beiträge öffentlich eingestellt werden. Die Avira Community ist ein öffentlich zugängliches user2user Forum.

    Deine Forderung: "Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung der Kündigung ..." ist uns technisch nicht möglich, diese kann nur vom Avira Support DSGVO-konform per E-Mail zugestellt werden. 

    Du hast hier außergewöhnliche Forderungen gestellt, wir haben zu beschreiben versucht, warum Deine Anliegen nicht von der öffentlich zugänglichen Avira Community DSGVO-konform bearbeitet werden können.  Du hast auch Kontakt mit dem Support aufgenommen, es wäre sinnvoll, den Avira Support weiterhin zu kontaktieren.  Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon. Vielen Dank für Dein Verständnis.

    Viele Grüße

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