Keinen Zugriff auf Pro trotz Lizenz nachdem System neu aufgesetzt
Abgeschlossen
Der Link, den ich in der Community gefunden habe, führt ins Leere. Daher hier nochmals die Frage: Ich habe eine Lizenz, musste aber mein System neu aufsetzen. Wenn ich Avira jetzt als "Free" herunterlade, gibt es keine Möglichkeit, meine gültige und bezahlte Lizenz zu reaktivieren. Zumindest keine die ich finden kann.
Wie kann ich meine Pro Lizenz für mein neues System Reaktivieren?
-
Hallo Paul,
Du schreibst: "Der Link, den ich in der Community gefunden habe, führt ins Leere." Leider können wir uns zu dieser Aussage kein Bild machen.
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Wir haben weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner Avira Installation, noch kennen wir Dein BS. Hier findest Du die Avira Community Richtlinien: "Wie erstelle ich einen Post - Details sind von Bedeutung"
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Der digitale Assistent Mark macht Dich darauf aufmerksam: "Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt." und "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen." Nur mit korrekter Anmeldung ist ein Zugang zum Support möglich.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Du hast 4 E-Mail-Adressen im Avira Kundenkonto hinterlegt, bitte prüfe, ob alle von Dir korrekt verifiziert sind. Eine Reaktivierung der Lizenz ist nicht möglich. Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. Eine Reaktivierung ist nicht möglich, lediglich die korrekten Zugangsdaten zur Bestellung Deines Abos sind erforderlich zur erneuten Installation Deines erworbenen Abos.
Du hast keine Angaben zum neuen Aufsetzen des Systems gemacht. Dein eingesetzter Link führte ins Leere? Bist Du nach dieser Anleitung vorgegangen? Siehe:
Hier findest Du noch eine bebilderte Anleitung, wie Du "ABOS" in Deinem Avira Kundenkonto findest:
Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und einen schönen Sonntagabend
0
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.
Kommentare
1 Kommentar