ich habe avira prime gekauft aber ich kann nicht installieren. der button in der e-mail ist nicht funktionsfähig!
Abgeschlossen
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Hallo Klaus,
Deine Angaben zu Deinem Anliegen können wir nicht nachvollziehen. Bitte beschreibe, was genau nicht funktioniert, welcher Button nicht funktionsfähig ist.
Du hattest bereits diverse Kontakte mit dem Support. Dir wurde der Kontakt per Rückmeldung mit einem Mitarbeiter angeboten. Du hast den Chat verlassen.
Bitte melde Dich mit Deinen Zugangsdaten, die Du bei der Bestellung eingesetzt hast, in Deinem Kundenkonto an oder versuche nochmals, Kontakt zum Chat unter Deiner Ticket-Nummer zu bekommen. Du hast am 9.3.24 eine Ticket-Nummer bekommen und wirst darauf hingewiesen, bei weiteren Fragen Dich über dieses Ticket in Verbindung zu setzen. Du hast heute schon wieder ein neues Ticket erstellt, leider hast Du darin keine korrekten Angaben zu Deiner Lizenz hinterlegt.
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlichen Forum. Wir haben weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und zu Deiner Avira Installation noch kennen wir Dein installiertes BS mit Versionsnummer oder den Grund, warum Du den Chat beendet ohne weitere Information verlassen hast.
Hier findest Du eine bebilderte Anleitung zur Anmeldung und Installation der Avira Prime Version:
Sollte Deine Avira Prime Lizenz in Deinem korrekt angemeldeten Avira Kundenkonto keinen aktiven Link zum "Installieren" haben, dann müssten Deine Installationen auf Deinem Computer überprüft werden.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Personenbezogene Daten zu Deiner Installation können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Installation können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto direkt unter "Support" kontaktiert und per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Die Avira Community ist kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren. Avira Community Richtlinien: "Wie erstelle ich einen Post? --> Details sind von Bedeutung"!
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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