dauernde Meldung, dass AVIRA nicht mehr gültig, obwohl heute das Abo erneuert wurde
Abgeschlossen
Ich habe heute Morgen wegen der Warnung, dass Avira abgelaufen ist, ein neues Abo abgeschlossen und auch schon auf meinem Computer installiert.
Seitdem kommen ständig neue Warnungen, dass die Lizenz abgelaufen ist.
Wie kann ich diese Meldungen verhindern?
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Hallo Marion,
Leider können wir Deinen uns zur Verfügung gestellten Informationen nicht folgen.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Avira Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse Deiner Bestellung in Deinem Avira Kundenkonto an, dort wird Dir Deine aktivierte Lizenz unter Abos angezeigt und kann von dort installiert werden. Deine Information auf Deine Verlängerung weist auf eine unkorrekte Installation hin. Bedauerlicherweise haben wir keine Information, wie Du bei der Verlängerung vorgegangen bist.Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Wir haben hier in der Avira Community weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner Avira Installation noch zu Deinem installierten OS mit genauer Bezeichnung und aktueller Versionsnummer.
Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung, d.h. DSGVO-konform per E-Mail bearbeitet werden.
Siehe die Avira Community Richtlinien: "Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung"Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Die öffentlich zugängliche Avira Community ist kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren.
Der digitale Assistent Mark machte darauf aufmerksam: "I am here to help, but my assistance is limited to your subscription level." und "If you have an account, please log in for premium support services." Nur mit korrekter Anmeldung ist eine zufriedenstellende Antwort möglich.Du hast bereits Kontakt mit dem Support aufgenommen. Weitere Informationen wirst Du in Deinem bereits erstellten Ticket vom Support erhalten. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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