Avira Pro

Abgeschlossen

Robert Stumpf

• 18. April 2024 14:48

Nach Installation von Avira Free Security ist mein Avira Pro nicht mehr da, obwohl ich eine Lizenz / ein Abbo habe. Wo ist das hin? Kann da jemand helfen? NAchdem ich nicht zu Avira Prime wechseln möchte, gibt es keinen Support von Avira für mich...

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• 

  pascha45

  • 18. April 2024 20:47

  Hallo Robert,

  Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum.
  Wir haben hier weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner Avira Installation (Avira Lizenz) noch zu Deinem installierten BS und dem aktuellen Update mit genauer Versionsnummer der erworbenen Avira Lizenz.

  Mit den korrekten Zugangsdaten zu Deiner erworbenen Lizenz Avira Pro kannst Du den Support kontaktieren. Die Avira Prime Version ist dazu nicht allein berechtigt, alle erworbenen Abonnements, d.h. aktiven Lizenzen haben Anspruch auf Support. Auch die Premium Kunden mit gültiger Lizenz Avira Pro und korrekter Anmeldung erhalten Support, können das Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.

  Du hast mehrere E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto hinterlegt. Bitte melde Dich mit der Dir vorliegenden E-Mail-Adresse, mit der Du die Avira Pro Lizenz erworben hast, in Deinem Avira Kundenkonto an, danach wird Dir Deine Avira Pro Lizenz angezeigt. 

  Hier, die öffentlich zugängliche Avira Community ist leider kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien: "Wie erstelle ich einen Post?"
  Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Auch der digitale Assistent Mark machte Dich darauf aufmerksam: "Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt." und "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen."  Nur mit korrekter Anmeldung ist eine zufriedenstellende Antwort auch im Chat möglich. 
  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

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