60-Tage-Testabonnement lässt sich nicht aufrufen bzw. installieren: Avira Best.Nummer 4xxxxxxx2

Abgeschlossen

Christoph Leser

• 26. April 2024 12:42

Wo finde ich den Downloadschlüssel?? und Wo ist das Downloadfenster??

Ja 0 Nein

• 

  pascha45

  • 26. April 2024 15:18

  Hallo Christoph,

  Deine persönlichen Zugangsdaten zu Deiner Lizenz haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt, bitte niemals Daten zu Deiner Lizenz im öffentlichen Forum hinterlegen. Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, von hier haben wir weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto noch zu Deiner Installation.

  Der digitale Assistent Mark machte Dich darauf aufmerksam:  "Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt." und "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen." Nur mit korrekter Anmeldung und genauen Angaben kann der digitale Assistent Mark Dir zufriedenstellende Antworten zur Verfügung stellen.
  Unter Deiner hier eingesetzten E-Mail-Adresse zu diesem Beitrag ist keine Lizenz korrekt angemeldet hinterlegt. 
  Die Avira Community ist kein Weg, den Avira Support direkt zu kontaktieren, siehe Avira Community Richtlinien: Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Jedes im Avira Onlineshop erworbene Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer bei der Bestellung eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist und von dort - ohne einen zusätzlichen "Downloadschlüssel"  - direkt installiert werden kann.
  Fragen zu Deiner Bestellung oder Installation können nur vom Avira Support-Team über Dein Avira Kundenkonto nach Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung, also DSGVO-konform per E-Mail bearbeitet werden.
  Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
  Du hast  2  E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto hinterlegt, bitte melde Dich mit der bei der Bestellung eingesetzten E-Mail-Adresse in Deinem Avira Kundenkonto an und prüfe, ob beide Adressen von Dir korrekt verifiziert sind. Eine Aktivierung einer Lizenz wird von Avira schon seit geraumer Zeit nicht mehr angeboten!
  Du hattest bereits vor kurzem eine kostenfreie Testversion installiert, die Testversion steht nur in angemessen vorgeschriebenen Abständen zu einer erneuten Installation zur Verfügung! Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Viele Grüße und ein schönes Wochenende

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