Port Scans von Router werden von Avira blockiert
Abgeschlossen
Hallo zusammen :)
Anscheinend scannt mein Telekom "Speedport Smart 3" Router (192.168.2.1) bestimmte Ports, was Avira als Bedrohung sieht. Ich habe nichts am Router geändert, wir haben kein neues Geräte im Netzwerk, das W-Lan ist am Router deaktiviert, zum Zeitpunkt lief Amazon Prime (Playstation4) & YouTube (der PC mit Windows 11 von dem aus ich gerade schreibe).
Sollte ich hier etwas unternehmen und wenn "ja", bitte was?
Gruß Andreas
Nachtrag: Avira Schnell-Scan hat nichts gefunden
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Hallo Andreas,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Wir haben hier weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner Avira Installation noch zu Deinem installierten BS und dem aktuellen Update mit genauen Versionsnummern - d.h. weder zur Avira Lizenz noch zum BS mit Versionsnummer.
Die Avira Community ist kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien: "Wie erstelle ich einen Post?" - "Details sind von Bedeutung" !
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Von der Community ist kein Zugang zu Deiner Avira Installation möglich, dazu haben wir keine Berechtigung.
Fragen zu Deiner Installation können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto nach Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung, also DSGVO-konform per E-Mail bearbeitet werden.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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Hallo pascha45,
danke für deine Reaktion, auch wenn sie (meines Erachtens) nichts mit meiner Frage zu tun hat.
Ich habe keine Fragen zu: Installation, Kundenkonto, installierten BS, Avira Lizenz. Ich danke ebenfalls, für Dein Verständnis.
Mir geht es erst einmal darum herauszufinden, ob ich hier ein Problem habe oder nicht und wen ich fragen könnte.
Avira hat mir diese Info angezeigt (mit der ich nichts anfangen kann), ich habe es nicht als Problem mit Avira gesehen sondern vom Router mit Avira. Also erst einmal für mich keinen Grund den Avira Support anzuschreiben. Ich habe hier auf dieser Plattform gefragt, weil sie mir kompetenter erscheint als in einem T-Online Forum zu posten... Avira läuft bei mir einwandfrei und diese oben genannte Meldung ist mir neu.
Wenn ich jetzt den Avira Support kontaktiere und die mir sagen, dass ich den Support vom Router kontaktieren soll halte ich Gott & die Welt beschäftigt ohne Mehrwert.
Hier im Forum dachte ich mir, dass es vielleicht jemand gibt der versteht was ich nicht verstehe und mir eine Richtung zeigen kann. Zum Beispiel in Richtung Support Avira, T-Online oder ganz was anderes. Vielleicht ist es auch ein neues Feature von Antivir und alle Router pingen regelmäßig (also mus sich mich daran gewöhnen) oder ich muss bei Antivir etwas einstellen um diese Meldung nicht mehr angezeigt zu bekommen, oder jemand hat damit Erfahrung und sagt mir dass ich mir auf dem Router irgendwas eingefangen habe.
Letztlich möchte ich noch auf deinen Hinweis zu "Wie erstelle ich einen Post?" - "Details sind von Bedeutung" eingehen: Was habe ich hier nicht erfüllt oder falsch gemacht? Höchstens die Produktversion ist vielleicht unklar, wenn man davon ausgeht dass man seine Produkte nicht akuell hält. Ich entschuldige mich dafür (wenn es dieser Punkt war der dich stört) und liefer folgende Information nach :)
Gruß Andreas
Nachtrag: Ich habe nun den Support kontaktiert, vielen Dank :)
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Hallo Andreas,
Deine Frage: "Sollte ich hier etwas unternehmen und wenn "ja", bitte was?" haben wir versucht zu beantworten.
Avira Community Richtlinien: "Wie erstelle ich einen Post?":
- Was hast du bisher versucht, um das Problem alleine zu lösen?
Zudem Dein: "und mir eine Richtung zeigen kann. Zum Beispiel in Richtung Support Avira,"
Damit wollten wir behilflich sein, Dir den schnellsten Weg anzuzeigen.
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung, darauf wurde hingewiesen:
"Von der Community ist kein Zugang zu Deiner Avira Installation möglich, dazu haben wir keine Berechtigung.
Fragen zu Deiner Installation können nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto nach Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung, also DSGVO-konform per E-Mail bearbeitet werden.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon. Vielen Dank für Dein Verständnis."
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
Nachtrag: Wir wurden vom Support über Deine Aktivitäten informiert.
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Hallo Andreas,
Deine Antwort auf unsere Anleitung zur Beseitigung Deines Anliegens hat uns sehr verwundert.
Du schreibst hier in einem öffentlichen Forum, das wurde Dir mitgeteilt und Du wurdest darauf hingewiesen, dass wir keinen Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto haben. "Die Avira Community ist kein Weg, um unseren Support direkt zu kontaktieren"Wenn Avira Dir etwas meldet, was Du nicht verstehst, so wird von der Avira Community versucht, Dein Unverständnis auf dem schnellsten Weg zu beseitigen. Dazu helfen konkrete Informationen, auch die Versionsnummer des letzten BS-Updates und der Avira Version. Nicht immer sind alle Versionen bei dem TO aktuell, es kann evtl. auch durch ein Update ein Fehler ausgelöst worden sein.
Zu Deiner Information: Hier in der Community stören fehlende Informationen. Es stört, wenn konkrete Angaben fehlen, um einen Zusammenhang zu finden. Hier können die Daten/Installationen des TO von uns nicht eingesehen werden. Solch eine Bemerkung (wenn es dieser Punkt war, der dich stört) sagt sehr viel aus!
Avira unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung, das wurde Dir mitgeteilt.
Zu Deiner Information, wir versuchen, Fragen des TO zu beantworten. Auch wenn klar ist, dass diese von Avira kommen und nur direkt vom Support zu beantworten sind. Schön, dass Dein Anliegen vom Support-Team nach einer Anfrage zufriedenstellend beantwortet wurde.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende.
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Hallo pascha45,
Deine Antwort enthielt nur was hier im Forum nicht geht, und als Option, den Support zu kontaktieren. Was ich auch getan habe. Er konnte mir auch soweit weiterhelfen dass der Mitarbeiter vom Support keine Unstimmigkeiten gefunden hat. Ich hätte mir mehr Optionen gewünscht oder eine erste grobe Einschätzung. Da dies nicht gekommen ist, und ich davon ausgehe dass hier wohl jeder mehr Erfahrung damit hat als ich, gab es anscheinend nicht mehr Optionen zu diesem Zeitpunkt.
Jemanden verwundert zu haben lag nicht in meiner Absicht. Ich wollte irgendwie mehr Informationen liefern ohne Fragen gestellt bekommen zu haben. Auch wollte ich darüber informieren, dass mir geholfen werden konnte (vom Support) und dass sich deshalb niemand mehr unnötig mit diesem Thema beschäftigen muss.
Schriftlich kann man Informationen gut transportieren, Emotionen und Meinungen jedoch nicht.
Ich möchte hiermit ausdrücklich klarstellen, dass ich mich hier, für mein erstes Anliegen seit ich Avira nutze, gut aufgehoben und beachtet gefühlt habe. Ich kann nichts negatives melden und bin niemandem böse oder negativ eingestellt. Auch wollte ich hier nicht noch mehr schreiben, da es weder zum Thema gehört noch für irgendwen von Nutzen ist. Wenn das hier jemand mit dem gleichen Problem lesen sollte, könnte ein falsches ggf. negatives Bild aufkommen was ich ganz sicher nicht beabsichtige. Von meiner Seite aus kann auch dieser ganze Post von mir bzw. uns beiden gelöscht werden, ich stimme hiermit ausdrücklich für die Löschung (wenn dies jemand machen möchte) er kann natürlich auch gern so stehen bleiben. Ich stehe zu meinen Worten.
Falls es hier eine Option für persönliche Nachrichten gibt, können wir gern auch darüber weiter schreiben, falls noch Kommunikationsbedarf bestehen sollte. Von meiner Seite aus ist alles klar, ich bin positiv eingestellt und würde mich auch gern bei meinem nächsten Problem hier wieder melden (zumindest zuerst im Forum schauen ob es bereits ein gleiches oder ähnliches Problem gab), bzw. beim Support melden.
Ich wünsche Dir, der Community, dem Avira-Team und allen die dies hier lesen, ebenfalls ein schönes Wochenende und eine gute Zeit. :)
Gruß Andreas
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