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Abgeschlossen
Avira email support
Danke !Ernst
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Hallo Ernst,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum - einem user2user Forum.
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deiner Lizenz oder Installation können leider nur vom Avira Support-Team über Dein Kundenkonto DSGVO-konform per E-Mail bearbeitet werden.
Wir haben hier weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto noch zu Deiner Avira Installation. Siehe die Community Richtlinien: "Wie erstelle ich einen Post?"Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Du hast bereits mit diversen Schreiben versucht, Kontakt mit dem Support aufzunehmen. Der digitale Assistent Mark machte mehrmals darauf aufmerksam: "Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt." und "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen." Nur mit korrekter Anmeldung ist eine zufriedenstellende Antwort möglich.
Premium-Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team direkt aus dem Avira Kundenkonto unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Support-Chat und (in einigen Fällen) telefonisch.
Nur mit Deinen Zugangsdaten, die bei Du bei der Bestellung der Lizenz eingesetzt hast, wird Dir Dein Abo angezeigt und es kann direkte Verbindung zum Support aufgenommen werden. Bitte überprüfe Deine E-Mail-Adressen, mit denen Du Deine Lizenzen bestellt hast! Nur mit korrekter Anmeldung kannst Du direkten Kontakt DSGVO-konform per E-Mail zum Avira Support erhalten. Vielen Dankt für Dein Verständnis.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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