Antivirus Pro gekauft 8.7. - warum erscheint Abonnement abgelaufen
Abgeschlossen
-
Hallo Rolf,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum - einem user2user Forum.
Wir haben weder Zugang noch Informationen zu Deinem Avira Kundenkonto, Deiner Avira Lizenz noch zur BS Installation. Die Avira Community ist kein Weg, um den Avira Support zu kontaktieren!
Siehe: "Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung." Siehe die Avira Community Richtlinien:Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Unter der hier eingesetzten E-Mail-Adresse ist keine am 8.7. erworbene Lizenz hinterlegt. Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Avira Kundenkonto hinterlegt. Bitte prüfe, ob beide von Dir korrekt verifiziert sind, dass Du Eigentümer der erstellten E-Mail-Adresse bist.
Ohne korrekte Angaben zu Deiner Lizenz mit der verifizierten E-Mail-Adresse der Bestellung ist keine weitere Bearbeitung möglich.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team direkt aus dem Avira Kundenkonto unter "SUPPORT" kontaktieren: via E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deiner Lizenz oder Installation können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto DSGVO-konform per E-Mail bearbeitet und beantwortet werden. Hier in dem öffentlichen Forum ist technisch kein E-Mail-Kontakt möglich, in einem Forum werden nur Beiträge eingestellt.
Solltest Du per PayPal bezahlt haben, hast Du die Lieferadresse beim PayPal Bestellvorgang eingefügt?
Du hast ja bereits das Support-Team kontaktiert und dort Dein Anliegen hinterlegt. Weitere Informationen wirst Du in Deinem selbst erstellten Ticket vom Avira Support erhalten, auch um eine doppelte Bearbeitung zu vermeiden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
0
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.
Kommentare
1 Kommentar