abgelaufene Emailadresse
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Hallo Thomas,
leider können wir uns zu Deiner Information: "auf meiner alten Lizenz auf einer alten E-Mail-Adresse" kein Bild machen.
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum - einem user2user Forum.
Wir haben weder Zugang noch Informationen zu Deinem Avira Kundenkonto, Deiner Avira Lizenz noch zur BS Installation. Siehe: "Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung." Wichtig: "Die Avira Community ist kein Weg, um unseren Support direkt zu kontaktieren." Siehe die Avira Community Richtlinien, dort ist alles beschrieben.Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Du hast mehrere E-Mail-Adressen in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt und bereits mehrfach Kontakt mit dem Avira Support gehabt. Nur Du kennst Deine E-Mail-Adressen und die Kontaktdaten, mit denen Du die Avira Lizenz bestellt und installiert hast.
Dein: "Abgebucht wird aber trotzdem jedes Jahr". Solltest Du die automatische Lizenzverlängerung nicht nach Deinem Wunsch eingestellt haben, so wird diese wohl nicht von Dir deaktiviert sein und die Belastung wird entsprechend Deiner Einstellungen weiter abgebucht. Siehe die genaue Beschreibung:
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deiner Lizenz oder Installation können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto DSGVO-konform per E-Mail bearbeitet und beantwortet werden. Du hattest bereits Kontakt zum Support, somit ist zu empfehlen, auch weiterhin das Support-Team zu kontaktieren. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
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