ich habe die Verlängerung für Avira Prime gekauft, jedoch wird diese nicht übernommen, so dass ich nur Avira free security habe
Abgeschlossen
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Hallo Willy,
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Siehe: "Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung." Wichtig: "Die Avira Community ist kein Weg, um unseren Support direkt zu kontaktieren." Siehe die Avira Community Richtlinien, dort ist alles beschrieben:Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deiner Lizenz oder Installation können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto DSGVO-konform per E-Mail bearbeitet und beantwortet werden.
Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Avira Kundenkonto hinterlegt. Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Avira Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz bestellt hast. Dort ist Deine erworbene Lizenz aktiviert, dort wurde Deine erworbene Lizenz auch korrekt übernommen und wird auch angezeigt.
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Viele Grüße
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