Wir sind hier um Ihnen zu helfen

7 Tage kostenlose Testversion wurde trotzdem belastet

Abgeschlossen

Kommentare

1 Kommentar

  • Avatar
    pascha45

    Hallo Yvonne,

    Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum - einem user2user Forum.
    Wir haben weder Zugang noch Informationen zu Deinem Avira Kundenkonto, Deiner Avira Lizenz noch zu Deiner OS Installation mit Versionsnummer. 

    Die Avira Community ist kein Weg, um den Avira Support zu kontaktieren! 
    Siehe: "Wie erstelle ich einen Post?  ⇒ Details sind von Bedeutung." 
    Wichtig: "Die Avira Community ist kein Weg, um unseren Support direkt zu kontaktieren." Siehe die Avira Community Richtlinien, dort ist alles beschrieben:

    Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

    Der digitale Assistent Mark machte Dich darauf aufmerksam: "Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt." Und  "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen." Wichtig ist Deine korrekte Anmeldung! Ohne Deine korrekte Anmeldung ist weder Hilfe noch eine zufriedenstellende Antwort vom Support zu Deinem Anliegen leider nicht möglich.

    Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: via E-Mail, Support-Chat und (teilweise)Telefon. Nur über den Avira Support ist ein Zugang mit Deinen Fragen zu Deiner Installation oder Lizenz möglich.

    Deinen Angaben zur Bestellung der Testversion und den von Dir beschriebenen Verlauf können wir bedauerlicherweise nicht folgen.

    Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zur Lizenz können nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Support bearbeitet werden. In diesem öffentlich zugänglichen Forum ist kein E-Mail-Kontakt möglich, hier können nur Beiträge eingestellt werden.
    Avira hält sich an die Datenschutz-Grundverordnung.

    Eine Rückerstattung kann nur der Lizenznehmer selbst einleiten, dazu haben wir hier in dem öffentlich zugänglichen Forum weder Die Berechtigung noch die erforderlichen Daten Deiner Bankverbindung. Hier findest Du die Anleitung und dazu das Formular zur Rückerstattung:

    Beantragen Sie eine Rückerstattung für Ihre Avira Bestellung per E-Mail – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

    Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

    Viele Grüße

    0

Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.