Aktualisierung Zahlungsdaten
Abgeschlossen
Liebes Avira Team,
meine Kreditkarte ist 7/2024 abgelaufen - urlaubsbedingt kann ich erst jetzt verzögert die neuen Kreditkarten Daten eingeben. Leider ist dies nicht gelungen, vermutlich da ein Gap von 1 Monat ist. Bitte nennen Sie mir eine Lösung, damit der Virenschutz nicht entfällt.
Vielen Dank im Voraus & Viele Grüße
Birgit Schall
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Hallo Birgit,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen - einem user2user Forum.
Wir haben weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner Lizenz noch Zugang oder Informationen zu Deiner BS Installation.
Die Avira Community ist kein Weg, um den Avira Support zu kontaktieren!
Siehe: "Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung"
Siehe die Avira Community Richtlinien, dort ist alles beschrieben:Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: via E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Für korrekte Angaben einer gültigen Kreditkarte ist der Inhaber beim Erwerb einer Lizenz verantwortlich. Wir haben keine Lösung für den rechtlich unerlaubten Einsatz einer abgelaufenen Kreditkarte als Zahlungsmittel bei einem Kauf, außer, einen korrekten Erwerb der Lizenz mit gültiger Kreditkarte einzuleiten. Hier in der Community haben wir keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto und den bisher eingeleiteten Maßnahmen zu der von Dir hinterlegten - mit abgelaufenen Daten - Zahlungsanweisung.
Dein: "Bitte nennen Sie mir eine Lösung, damit der Virenschutz nicht entfällt." Normalerweise fällt nach dem Ablauf der Lizenz die Avira Version "Free" ein. Nochmals, das kann nur der Kunde in seinem Kundenkonto prüfen, wir haben hier in der Community keinen DSGVO-konformen Zugang per E-Mail zu Deinem Verlauf Deiner Avira Vertrag.
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zur Lizenz können nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Support bearbeitet werden. In diesem öffentlich zugänglichen Forum ist ein E-Mail-Kontakt schon technisch nicht möglich, hier können nur Beiträge eingestellt werden, siehe die Avira Community Richtlinien. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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