Abo nicht gelistet im eigenen Konto und dennoch abgebucht
Abgeschlossen
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Hallo Alexandra,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum - einem user2user Forum.
Wir haben weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner erworbenen Avira Lizenz noch Zugang oder Informationen zu Deiner BS Installation. Uns liegen keinerlei Angaben mit Deinen entsprechenden Installations- und Deinen wichtigen Versionsnummern vor.Du hast bereits einige E-Mail-Adressen in Deinem Avira Kundenkonto hinterlegt.
Du schreibst: "wird mir das Abo aber nicht angezeigt. Wie kann das sein?" Das kannst nur Du selbst beantworten, nur Dir ist bekannt, mit welcher E-Mail-Adresse Du Deine Avira Lizenz bestellt hast. Ebenso: Abo nicht gelistet … Melde Dich bitte korrekt an, dann wird Dein bestelltes Abo auch in Deinem Avira Kundenkonto unter ABOS angezeigt.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.Die Avira Community ist kein Weg, um den Avira Support zu kontaktieren!
Siehe: "Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung!"
Siehe die Avira Community Richtlinien, dort ist alles beschrieben:Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: via E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zur Lizenz können nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Support bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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