Prime kann nicht installiert werden
Fehlermeldung anbei, der Witz ist, kein Support zu finden. Freue mich über ein relevanten Beitrag.
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Hallo Marion,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum - einem user2user Forum.
Wir haben weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner erworbenen Avira Lizenz noch Zugang oder Informationen zu Deiner BS Installation mit letztem Versionsupdate. Uns liegen keinerlei Angaben mit Deinen entsprechenden Installations- und Deinen wichtigen Versionsnummern vor.Hier, die Avira Community ist kein Weg, um den Avira Support zu kontaktieren!
Siehe: "Wie erstelle ich einen Post ⇒ Details sind von Bedeutung"
Siehe die Avira Community Richtlinien, dort ist alles beschrieben:Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Deine Information: "der Witz ist, kein Support zu finden" können wir leider nicht nachvollziehen. Jedem Avira Kunden wird nach korrekter Anmeldung der Zugang zum Avira Support zur Verfügung gestellt.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist. In Deinem korrekt angemeldeten Avira Kundenkonto ist direkt ein Weg unter "SUPPORT" angezeigt.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: via E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Du hast auch bereits Kontakte mit dem Support aufgenommen. Der digitale Assistent Mark hat Dir angeboten, Dich an einen Mitarbeiter vom Support weiterzuleiten, da Du Dich nicht mit Deinen Zugangsdaten angemeldet hattest. Das Angebot hast Du nicht beantwortet und die Verbindung unbeantwortet geschlossen. Danach hast Du Dich beim Support als Lizenznehmer mit Deinen Zugangsdaten angemeldet. Weitere Informationen wirst Du in Deinem selbst erstellten Ticket vom Support erhalten.
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zur Lizenz können nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Support bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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