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Hallo Eckart,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum - einem user2user Forum.
Wir haben hier weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner Avira Installation noch zu Deinem installierten Betriebssystem und dem aktuellen Update mit genauen Versionsnummern. Es liegen weder zur Avira Lizenz noch zum installierten BS exakte Versionsangaben vor.Die öffentlich zugängliche Avira Community ist leider kein Weg, den Avira Support direkt zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien: "Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung"
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: via E-Mail, Support Chat und (teilweise) Telefon.
Der digitale Assistent Mark hat Dir die Weiterleitung an den Avira Support angeboten. Dieses Angebot hast Du angenommen. Weitere Informationen wirst Du in Deinem selbst erbetenen Ticket mit #Ticketnummer vom Avira Support erhalten.
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deiner Avira Lizenz oder Deiner Installation können DSGVO-konform per E-Mail mit dem Support bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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