Problem bei einer Bestellung
Abgeschlossen
Ich habe vorhin mir Avira Pro gekauft aber leider habt ihr das warum auch immer in einem Account gelegt wo der E-Mail Anbieter nicht mehr existiert. Ich kann das Password nicht ändern oder geschweige an meinen Kauf ran kommen. Wie lösen wir das Problem?
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Hallo Jan-Rüdiger,
leider können wir Dein Anliegen nicht nachvollziehen.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der für den Kauf verwendeten E-Mail-Adresse zugeordnet ist und automatisch unter dieser E-Mail-Adresse aktiviert wird.
Mit Deinen Zugangsdaten kann das Support-Team die Änderung auf die von Dir gewünschte E-Mail-Adresse ändern.
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum - einem user2user Forum. Wir haben hier weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner Avira Installation noch zu Deiner erworbenen Avira Lizenz.
Die öffentlich zugängliche Avira Community ist kein Weg, den Avira Support zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien: "Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung!"
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| AviraDie Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deiner Avira Lizenz oder Deiner Avira Installation können nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Support bearbeitet werden.
Dein Anliegen wurde bereits mit dem Avira Support-Team erledigt.
Viele Grüße
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