avira prime
Abgeschlossen
nach Avira Status und Änderungen annehmen startet Startbildschirm aber es gibt keine Eingabemöglichkeit. Der Startbildschirm ist eingefroren.
Benötigen dringend HIlfe - Dankeschön!
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Hallo Karin,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum - einem "user2user" Forum. Wir haben hier weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner Avira Installation noch zu Deiner erworbenen Avira Lizenz.
Hier, die öffentlich zugängliche Avira Community ist leider kein Weg, den Avira Support zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien: "Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung"Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren; per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Du hast auch das Avira Support-Team kontaktiert, dort wurde bereits ein Ticket zu Deinem Anliegen erstellt. Weitere Informationen wirst Du in Deinem selbst erbetenen Ticket vom Avira Support-Team erhalten. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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Hallo Karin,
zu Deiner Information, nochmals: Du schreibst hier in einem öffentlichen Forum, einem "user2user" Forum.
Wir haben Dir die Richtlinien der Avira Community zur Verfügung gestellt. Darin wird Dir beschrieben, dass wir von hier, diesem öffentlichen Forum keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto, Deiner Avira Version und Deinem installierten Betriebssystem haben.
Wie sollen wir Dir eine Stellungnahme oder Anleitung zur Fehlerbehebung geben, wenn nichts von Deinem Betriebssystem und Deiner Installation vorliegt?
Die Avira Community, das ist auch in den Dir zur Verfügung gestellten Avira Richtlinien beschrieben, hat keinen Zugang zu Deiner Geräte-Installation, Deinem Betriebssystem und Deinem Avira Kundenkonto. Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deiner Avira Lizenz oder Deiner Avira Installation können nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Support beantwortet werden. Eine E-Mail-Verbindung ist hier im öffentlich zugänglichen Forum schon rein technisch nicht möglich, hier im Forum können nur Beiträge für alle sichtbar eingestellt werden.
Wie sollen mit Deinen Angaben hilfreiche Aussagen hier im Forum möglich sein?
Auskunft zu Deinen Einstellungen und Deinen Fehlermeldungen können nur von den Mitarbeitern vom Support-Team zur Verfügung gestellt werden, nur vom Avira Support gibt es einen Zugang zu Deiner Installation. Hier antworten vielleicht Leser auf Deinen Beitrag, die Erfahrung mit Deiner Fehlermeldung haben und somit hilfreiche Aussagen zur Verfügung stellen können.
In einem öffentlich zugänglichen Forum kann nur die Erfahrung zu Deinem Fehler hilfreich sein, um Dir damit zu erklären, wie man zu dieser Fehlerbehebung vorgegangen ist. Ein Leser, der die gleiche Erfahrung gemacht hat, kann Dir vielleicht mit genauen Beschreibungen helfen, das ist hier in einem Forum möglich -> Leser helfen Lesern. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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