Avira Premium ist nicht nutzbar 109,95 € ohne Gegenleistung!!
Abgeschlossen
Hallo zusammen,
ich habe über PayPal Avira Premium gebucht für 109,95 €, die über PayPal eingezogen wurden. Der Zugang/die Aktivierung war nicht möglich, aus unerfindlichen Gründen. Da ich (angeblich) kein Produkt von Avira habe, kann ich auch den Support nicht kontaktieren. Betriebssystem ist Windows. Hier die angaben bei PayPal, 14. August
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Hallo Andreas,
zu Deiner Sicherheit haben wir Deine persönlichen Daten zu Deiner Avira Bestellung entfernt. Bitte niemals in einem öffentlichen Forum persönliche Daten zu Deinem Vertrag hinterlegen!
Deinen Angaben zur Avira Prime Bestellung können wir leider nicht folgen. Dein: "Ich hatte bei PayPal einen Fall eröffnet, der wieder geschlossen wurde, weil ich zu wenige Informationen geliefert hatte." ?
Unter Deiner zu diesem Beitrag eingesetzten E-Mail-Adresse ist keine Avira Prime Lizenz hinterlegt.
Du hast Dich auch zu diesem Schreiben nicht mit der zur Bestellung der Avira Lizenz eingesetzten E-Mail-Adresse hier im Avira Kundenkonto angemeldet.
Hast Du bei dem PayPal-Bestellvorgang zur Avira Lizenz die Lieferadresse hinterlegt? Siehe:Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist Deinem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch sofort aktiviert ist.
Deine Lizenz wurde Dir sofort in Deinem Avira Kundenkonto zur Verfügung gestellt. Die Gründe für Deine nicht vollzogene Installation der aktivierten Lizenz liegen nicht an fehlender Aktivierung oder fehlender Zustellung Deiner bestellten und bezahlten Lizenz. Diese liegen an Deiner fehlenden Anmeldung der Lizenz in Deinem Avira Kundenkonto. Die Gegenleistung steht Dir zur Verfügung, Deine Lizenz ist bereits seit August - dem Datum der zugestellten Rechnung - in Deinem Avira Kundenkonto aktiviert hinterlegt!
Du hast mehrere E-Mail-Adressen im Avira Kundenkonto hinterlegt. Bitte prüfe alle Deine bei Avira hinterlegten E-Mail-Adressen, ob diese von Dir korrekt verifiziert sind! Nur Du kennst die von Dir eingesetzte E-Mail-Adresse zu der hier hinterfragten Avira Bestellung, bitte melde Dich damit korrekt an.Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum. Wir haben hier weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner Avira Installation noch zu Deiner erworbenen Avira Lizenz.
Die öffentlich zugängliche Avira Community ist leider kein Weg, den Avira Support zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien: "Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung"Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung der erworbenen Lizenz können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren; per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Dein "Ich bitte darum, dass Avira sich meldet" Von der Avira Community ist keine Kontaktaufnahme mit Avira Kunden möglich. Hier sind keine Zugangsdaten zu Deiner Avira Lizenz hinterlegt.
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deiner Avira Lizenz und Installation können nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Support bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
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