Verlängerung Avira Pro
Abgeschlossen
Hallo,
ich habe meinen Vertrag nach Ihrer Aufforderung verlängert, Ref.-Nr. 4xxxxxxx2.
Die Rechnung wurde bereits per Paypal bezahlt. Jetzt werde ich von Meldungen Trojan Virus überrannt, Viren müssen entfernt werden usw. SCAN kann nicht durchgeführt werden. Es gibt keine Reaktion bis auf die Aufforderung zur Verlängerung, was ja schon geschehen ist.
Wie geht es jetzt weiter? Bitte um schnellste Nachricht.
VG Horst Bräutigam
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Hallo Monika,
Deine Referenznummer haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt. Bitte niemals Daten zur Lizenz in einem öffentlichen Forum hinterlegen.
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen "user2user" Forum. Wir haben in diesem öffentlichen Forum weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner Avira Installation noch zu Deiner erworbenen Avira Lizenz.
Die öffentlich zugängliche Avira Community ist leider kein Weg, den Avira Support zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien: "Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung"Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung der erworbenen Lizenz können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren; per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon.
Du hast bereits Kontakt zum Avira Support aufgenommen. Weitere Informationen wirst Du von dort in Deinem bereits erstellten Ticket erhalten. Zu Deinem Schädlingsbefall können wir nichts sagen, hier von der Community haben keinen Zugang zu Deiner Installation.
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deiner Avira Lizenz und Installation können nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Avira Support bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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