Aktivierungsschlüssel
Abgeschlossen
Ich habe am 05.01.2025 eine neue Lizenz für 109,95€ erworben, aber keinen Aktivierungsschlüssel erhalten. Heide Täufel
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Hallo Heide,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum, einem "user2user" Forum. Wir haben hier weder Zugang zu Deinem Avira Kundenkonto und Deiner Avira Installation, noch zu Deinem installierten BS und zu Deiner erworbenen Avira Lizenz.
Die öffentlich zugängliche Avira Community ist leider kein Weg, den Avira Support direkt zu kontaktieren. Siehe die Avira Community Richtlinien: "Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung" !Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung der erworbenen Lizenz können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren; per E-Mail, Support-Chat und (teilweise) Telefon. Du hattest bereits diverse Kontakte mit dem Support zu einer früheren Avira Lizenz vor Deiner jetzigen neuen Bestellung vom 05.01.2025.
Unter der hier zu diesem Beitrag eingesetzten E-Mail-Adresse ist keine von Dir erworbene Lizenz hinterlegt. Du hast mehrere E-Mail-Adressen in Deinem Avira Kundenkonto hinterlegt, prüfe bitte, ob die alle von Dir verifiziert sind. Du kennst die von Dir gewählten und bei Avira hinterlegten E-Mail-Adressen.
Avira nutzt seit geraumer Zeit keine "Aktivierungsschlüssel" mehr. Alle Produkte lassen sich nach korrekter Anmeldung direkt über Dein Avira Kundenkonto unter my.avira.com herunterladen und verwalten. Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist Deinem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch sofort aktiviert ist. Nur Du kennst die E-Mail-Adresse, mit der Du die Avira Lizenz erworben hast! Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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Hallo Heide,
Du wurdest bereits von Avira darauf hingewiesen, dass kein Aktivierungscode mehr von Avira eingesetzt wird. Dir wurde auch schon die Anleitung zur Installation zur Verfügung gestellt, siehe:
"Die aktive Lizenz befindet sich unter dem Konto mit der E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihre Avira Lizenz bestellt und auch bereits erhalten haben.
Um Ihr Avira Produkt zu installieren, gehen Sie wie folgt vor:
- Melden Sie sich bei Ihrem Avira Konto an.
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie Passwort vergessen. Ihnen wird per E-Mail ein Link gesendet, um das Passwort zurückzusetzen.
- Wählen Sie Abos aus.
- Klicken Sie auf die grüne Schaltfläche Installieren.
- Führen Sie je nach Browser einen der folgenden Schritte aus:
Google Chrome: Klicken Sie auf die heruntergeladene Datei unten links.
Firefox oder Safari: Speichern Sie die Datei und öffnen Sie sie aus der Download-Liste (oben rechts).
Internet Explorer: Klicken Sie unten auf Ausführen.- Klicken Sie auf Akzeptieren und Installieren.
Ihr Avira Produkt ist nun installiert und aktiviert."
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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Hallo Heide,
Solltest Du mit PayPal bezahlt haben, so prüfe bitte, mit welcher Deiner diversen im Avira Kundenkonto hinterlegten E-Mail-Adressen Du die Lizenz erworben hast.
Hast Du die Lieferadresse beim PayPal Bestellvorgang korrekt eingefügt, so wie es beschrieben ist? Siehe:
Du hast 4 E-Mail-Adressen in Deinem Avira Kundenkonto hinterlegt, bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse im Avira Kundenkonto an, mit der Du die Avira Lizenz bestellt hast. Danach wird Dir auch Deine erworbene Avira Prime Lizenz in Deinem Avira Kundenkonto angezeigt. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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