Ich habe ein Prime Abo , für 5 Geräte gekauft. nach der Instalation auf ein weiteres Gerät wird es jedoch nicht angezeigt.
Abgeschlossen
Ich habe eine Prime Abo gekauft. (für max 5 Geräte) Jetzt habe ich das Programm auf ein zweites Gerät instaliert. die Licens wird jedoch nicht angezeigt.
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Hallo Karl,
kannst du uns bitte genau mitteilen was nicht funktioniert? Leider können wir nicht ganz folgen. Ein Screenshot wäre ggf. auch sehr hilfreich für uns.
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager1 -
Ich kann leider die Installation am zweiten Gerät für die neue 5-er Lizenz nicht erfolgreich beenden. Es wird keine App für die einzelnen Features angezeigt. Es wird nur das beigefügte Bild angezeigt, welches ich auf mehrfach abgesendet habe. Die Logdatei lässt sich nicht aufrufen.
Ich bitte um Nachricht zu den Möglichkeiten das Programm zu starten. Auf meinem Laptop war die Installation problemlos möglich. Danke.
MfG, Michael J. Scheidler
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Hallo Michael,
der Fehler 0x80070643 kann mehrere Ursachen haben.
Wenn Du diesen Fehler auf Deinem PC erhalten hast, kann es bedeuten, dass es eine Störung in Deinem Systembetrieb gab. Die unmittelbare Ursache für den "0x80070643" Fehler ist ein Fehlschlagen der korrekten Ausführung einer der normalen Vorgänge durch eine System- oder Anwendungskomponente.
Nachfolgend ein Beitrag in diesem Forum zu dem Fehler 0x80070643:
Kunden der Avira Premium Produkte mit gültiger Lizenz können das Avira Support Team direkt kontaktieren, entweder aus Deinem Kundenkonto heraus unter "Support" oder unter https://support.avira.com/hc/de am Ende der Seite "Kontaktieren Sie Avira". Das Support-Team verfügt über Prüfungsprogramme, die zur Beseitigung des Problems eingesetzt werden können, die hier im öffentlichen Forum - auch zum Schutz der Daten - nicht verwendet werden.
Ich hoffe, diese Angaben zur Fehlermeldung 0x60070643 helfen Dir.
Viele Grüße und einen schönen Feiertag
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Hallo,
ich habe avira prime für 5 Geräte gekauft, kann es aber auf dem Gerät meiner Frau nicht installieren.
Was muss ich anders machen??
Herzliche grüße
Ralph Gärtner
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Hallo Ralph,
Bitte melde Dich mit der beim Erwerb eingesetzten E-Mail-Adresse unter https://my.avira.com in Deinem Kundenkonto an. Dort müsste die Lizenz unter ABOS angezeigt werden. Nachfolgend eine Anleitung zur Installation:
"Was muss ich anders machen??" ist schwer zu beantworten, wie bist Du denn vorgegangen?
Hilft Dir die Anleitung weiter? Sonst beschreibe Dein Anliegen etwas genauer.
Kunden der Premium Produkte mit aktiver Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:
Unter https://my.avira.com aus Deinem Kundenkonto unter "SUPPORT".
Viele Grüße und einen schönen Restsonntag
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Referenznummer: xxxxxxxxxx wurde entfernt p45
Ich habe ein Jahresabo für 1 Gerät .Mir wurde aber 79,95€ für 3 Geräte abgebucht anstatt 24,95 €
Ich bitte um Klärung
mit freundlichen Grüßen
Elfi Robertz
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Hallo Elfi,
Deine Referenznummer wurde entfernt.
Bitte entschuldige die späte Antwort. Dein Beitrag ist in einem erledigten Thread schnell zu übersehen - und ist leider übersehen worden.
Wir sind hier ein öffentlich zugängliches Forum, persönliche Daten dürfen hier nicht hinterfragt oder bearbeitet werden, Datenschutz DSGVO.
Wir haben hier keinen Zugriff auf Dein Avira Kundenkonto. Eine Klärung kannst Du mit der Referenznummer bei Cleverbridge einholen.
https://support.avira.com/hc/de/articles/360000819065-Wer-ist-cleverbridge-
https://support.cleverbridge.com/hc/de/articles/203155800
Sollte noch etwas unklar sein, bitte lass es uns wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Ich habe Antivirus Pro für 5 Geräte erworben. Auf meinem MacBook ist die Lizenz auch anerkannt worden. Zwei weitere Geräte erkennt Antivirus zwar, aber auf meinem iPhone und iPad steht "keine Lizenz". Auch ist nur die Normale freie Software auf den mobilen Geräten drauf. Dort soll man dann die Pro Version extra kaufen für 5.99 im Jahr. Was mache ich falsch?
Gruß: O.Matthiesen
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Hallo Oke,
hast Du über Geräte ⇒ weitere Geräte schützen ⇒ wähle Betriebssystem die gewünschten Apps ausgesucht - danach die E-Mail verschickt?
Dich im Apple Gerät angemeldet und Dich dann mit den Avira Zugangsdaten angemeldet?
Nach einem Neustart müsste die Lizenz angezeigt werden.
Die Aktivierung muss korrekt ausgeführt sein, sonst wird der erneute Kauf angeboten.
Hoffentlich helfen Dir diese Erklärungen weiter.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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Hallo Oke,
gerade sehe ich, dass Du eine E-Mail an eine „noreply“-Adresse geschickt hast. Diese E-Mails werden nicht im Beitrag veröffentlicht, die Antwort ist nur auf einer Benachrichtigung-E-Mail.
Hier noch eine Anleitung:
https://support.avira.com/hc/de/articles/360001861017-Wie-installiere-ich-meine-Avira-Prime-Apps-
Sollte es damit nicht funktionieren, so wende Dich bitte mit genauen Angaben zu Deinem Problem beim Support-Team: https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support Hoffen wir mal, dass es klappt, wir wünschen es Dir.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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