Lizenzaktivierung in Testphase nicht möglich
Abgeschlossen
Hallo, ich bekomme bei der Aktivierung meiner Prime-30Tage-Testlizenz die Meldung "Die maximal zulässige Anwenderzahl für diesen Code ist erreicht.", obwohl ich es noch gar nicht ein einziges Mal installiert habe.
Gruß
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Hallo Eric-Jan,
das liegt daran, dass die Installation mittlerweile nicht mehr über den Aktivierungscode ausgeführt wird.
Am einfachsten ist es, wenn du dieser Anleitung folgst:
Vielen Dank und beste Grüße
Dominik Kowalski
Customer Service Engineer
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Danke für die Info, aber auf diesem Weg bekomme ich nur die Free Security Suite zum Download angeboten. Das behebt mein Problem nicht. Bitte um eine genauere Beschreibung der Schritte.
Geht das eigentlich allen Nutzern so? Warum wird mir ein alphanumerischer Code durchgeschickt, wenn ich den gar nicht brauche? Steht das irgendwo genauer beschrieben? Da gibt's doch noch was zu verbessern...
Gruß
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Hallo Eric-Jan,
wenn du einen Aktivierungscode hast, kannst du diesen in deinem Avira Konto unter dem Punkt "Lizenz" eingeben. Wenn du dich im Anschluss mit deinen Daten innerhalb der Software anmeldest, wird deine Prime Version freigeschaltet.
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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Ok, irgendwie hat es jetzt funktioniert. Ich kann aber keine Mails mehr senden und empfangen (Thunderbird). Sehr unbefriedigend. Das Produkt fliegt also umgehend wieder runter von meinem Rechner. Beschreiben Sie mir bitte, wie ich Prime deinstallieren kann und zurück auf Free Antivirus komme. Danke und Gruß, Eric Obst
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Hallo Eric-Jan,
bei Mozilla Thunderbird muss eine Konfiguration geändert werden um eine E-Mail-Verbindung herstellen zu können. Wie dies funktioniert haben wir hier beschrieben:
Falls du dennoch die freie Version nutzen möchtest so musst du lediglich Avira Prime deinstallieren.
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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