Kann mich nicht mehr Anmelden und keine Supportanfrage machen

Abgeschlossen

Lorenz Meyer

1. Mai 2020 14:28

Hallo Avira Support,

Wenn ich es so sagen darf ist euer Supportangebot blöd, da man sich nicht bei euch melden kann, sobald man sich nicht mehr einloggen kann.

Nun würde ich gerne so mit euch Kontakt aufnehmen. Es geht um einen anderen Account. Könnten sie sich bitte mit mir in Kontakt setzten?

mit freundlichen Grüssen

Lorenz Meyer

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Kommentare

3 Kommentare

pascha45

1. Mai 2020 17:16
Hallo Lorenz,

Kunden der Premium Produkte mit gültiger Lizenz können das Support-Team direkt kontaktieren:
- unter https://my.avira.com direkt über SUPPORT - telefonisch oder per E-Mail
Vielleicht ist es ja möglich, dass wir hier weiterhelfen oder Dir einen Weg beschreiben können, um Dir bei Deinem Anliegen behilflich zu sein. Eine Kontaktaufnahme ist von hier leider nicht möglich.

Wir sehen Deiner Frage entgegen.

Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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Lorenz Meyer

1. Mai 2020 19:30
Das Problem ist, dass ich in meinen richtigen Account nicht mehr reinkomme und keine Supportanfrage machen kann. Dies ist ein zweiter Account nur damit ich diesen Post machen kann.
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pascha45

1. Mai 2020 21:14
Hallo Lorenz,

schau bitte mal in die folgende Anleitung, vielleicht hilft Dir dies, um wieder Zugang zu Deinem Kundenkonto zu bekommen:

https://support.avira.com/hc/de/articles/360001955818-Was-kann-ich-tun-wenn-ich-mich-nicht-mehr-bei-meinem-Avira-Konto-anmelden-kann-

Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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