avira funktioniert nicht mehr

Abgeschlossen

Permanently deleted user

26. Juli 2020 13:57

Hallo.Habe von Computerbild 13/2020 Avira pro installiert.CODE. (xxxx-xxxx-xxxx). Ging alles super,Vor 2 Tagen dann nichts mehr,alles weg. habe neu Installiert u. ging auch nicht. MfG. Udo.E

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Kommentare

3 Kommentare

pascha45

26. Juli 2020 15:34
Hallo Udo,

Deinen Aktivierungscode haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.

Es ist merkwürdig, dass Deine Avira Lizenz so verschwindet. Hast Du irgend etwas umgestellt oder Einstellungen geändert? Wird die Avira Installation unter den installierten Programmen angezeigt:

Win 10: Einstellungen ⇒ Apps ⇒ Apps & Features

ebenfalls von dieser Seite oben rechts ⇒ Programme & Features ⇒ 2 x Avira Antivirus + Avira

Bitte schau unter https://my.avira.com/ in Deinem Kundenkonto unter ABOS. Wird die Lizenz dort angezeigt? Man könnte davon ausgehen, denn Du hast ja versucht, neu zu installieren.

Du hast 2 Kundenkonten bei Avira hinterlegt, deswegen die Frage nach dem Eintrag der Lizenz in Deinem Kundenkonto.

Wenn die Lizenz dort angezeigt wird und die Installation funktioniert nicht mehr, dann müsste mit weiteren Informationen Dein PC nach technischen Problemen überprüft werden.

Gerade sehe ich, dass Du bereits ein Ticket bei Support-Team erstellt hast. Von dort können weitere Untersuchungen durchgeführt werden, auf die wir hier in einem öffentlichen Forum wegen der Datenschutzgrundverordnung DSGVO keinen Zugriff haben.

Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

Viele Grüße und einen schönen Sonntagabend
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Emilia Keil

3. August 2020 14:19
Der Echtzeitschutz wurde gestoppt
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pascha45

3. August 2020 23:04
Hallo Emilia,

wir würden Dir gern helfen, doch leider ist Dein Beitrag so dürftig verfasst, dass für uns konkrete Angaben kaum möglich sind.

Bitte lies mal die folgenden Informationen zum Punkt 3 "Wie erstelle ich einen Post" https://support.avira.com/hc/de/articles/360003513157-Avira-Community-Richtlinien

Da wir keine näheren Angaben haben, gehen wir mal vom BS Windows 10 aus.

Bitte mache eine Reparatur der Avira Software anhand folgender Anleitung:

https://support.avira.com/hc/de/articles/360000746709-Wie-kann-Avira-Antivirus-repariert-werden-

Danach sollte der Echtzeitschutz korrekt funktionieren.

Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte mit näheren Angaben wissen, wir helfen gern.

Viele Grüße
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