Abonnement bezahlt aber kein update erhalten
Abgeschlossen
Abos für Antivirus Pro bezahlt aber nichts erhalten
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ich habe am 23.02.2020 für das Abonnemen Antivirus Pro von meiner Bank UBS Schweiz Fr. 95.95 überwiesen
aber kein up date erhalten.
Mein letzter Aktivierungscode XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX scheint nicht mehr gültig zu sein.
Im weiteren möchte ich nicht mehr, dass das Abonnement ohne meine Zustimmung automatisch verlängert wird.
Ich Danke Inen für eine prompte Antwort.
Freundliche Grüsse
Bernhard Schall
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Hallo Bernhard,
eine erneute Eingabe des Aktivierungscodes ist nicht notwendig.
Wir haben deine Daten geprüft und konnten feststellen, dass deine Lizenzverlängerung korrekt erfasst worden ist. Um auf diese zuzugreifen, verwende bitte deine korrekte E-Mail-Adresse und nicht diese, die du hier verwendest.
Wichtig: Dies ist ein öffentlich zugängliches Forum. Bitte poste keine privaten Daten, da dies gegen die Community Guidelines verstößt.
https://support.avira.com/hc/de/articles/360003513157-Avira-Community-Richtlinien
Viele Grüße
Arthur Lukas Huptas
Avira Community Manager
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Ich suche auch das Update bzw. ie Software die ich vor 2Tagen bezahlt habe!
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Hallo Martin,
ohne aussagekräftigen Informationen ist es schwer, Dein Anliegen zu verstehen.
Solltest Du Deine Software im Avira Online-Shop erworben haben, so melde Dich mit den Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und dem von Dir dazu gewählten Passwort) in Deinem Kundenkonto an, mit denen Du die Lizenz zuvor erworben hast.
Danach wird Deine Lizenz in Deinem Kundenkonto unter Abos angezeigt und Du kannst Dein erworbenes Produkt von dort direkt installieren.
https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans
Sollte sie nicht angezeigt sein, so sind die Zugangsdaten nicht korrekt. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Hier findest Du noch eine bebilderte Anleitung zur Installation:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte mit präzisen Informationen wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Hallo pascha,
leider hab ich das schon alles versucht aber es klappt nicht.
Was ich blöde finde das es nicht mal eine richtige Kontaktmöglichkeit gibt.
Nur diese Automatisch generierten Fragen.
Mir wäre eine richtige Support mail Adresse lieber.0 -
Habe per Mail eine Referenz Nr bekommen, aber unter der Mail Adresse im Login taucht nix auf,
Software ähnlich0 -
Hallo Martin,
den Kontakt zum Support kannst Du herstellen, wenn Du Dich mit den Zugangsdaten anmeldest, die bei der Bestellung eingesetzt wurden. Bitte überprüfe Deine E-Mail-Adressen, Du hast mehrere in Deinem Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Nur mit korrekter Anmeldung zu dieser Lizenz kannst Du das Support-Team direkt unter "Support" kontaktieren.
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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