Mails und POP-Ups (scheinbar?) von Avira
Abgeschlossen
Guten Morgen!
Ich habe mein Avira Abo im September 2020 verlängert, der Betrag von 45.86Euros wurde lt. Rechnung abgebucht, das Abo erscheint in meinem account als aktiv bis 10.9.2022.
Nun erhalte ich seit einiger Zeit dennoch Mails, dass mein Schutz endet.
Ebenso kommen regelmässig beim Start des PC PPOP-Ups, mit der Info
"Ihr Virenschutz endet in ... Tagen" .
Ich bitte um Überprüfung und Mitteilung, wie es dazu kommen konnte.
Liegt das evtl. an meiner neuen Mail-Adresse?
Vorher XXXXXXXXXXX
Neu XXXXXXXXXXX
Wurde da statt nur die Mail-Adresse zu ändern ein neuer Accout eingerichtet?
Mit neuer Lizenz oder unter der alten?
In der Hoffnung auf baldige Klärung
mit freundlichen Grüssen
Irene Landwehrschneider
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Hallo Irene,
die Avira Community ist ein öffentliches Forum, personenbezogene Daten dürfen und sollen hier nicht gepostet werden. Die personenbezogenen Daten (E-Mail-Adressen) wurden zu Deinem Schutz entfernt. Bitte beachte unsere Community Richtlinien.
Bei der Änderung der E-Mail-Adressen müssen diese auch im Avira Kundenkonto hinterlegt werden, ansonsten läuft das Kundenkonto mit der alten Adresse weiter.
Du hast somit 2 Kundenkonten bei Avira hinterlegt. Nachfolgend eine Anleitung zum Zusammenlegen auf 1 Konto:
Im Kundenkonto kann unter Daten und Einstellungen das Konto gelöscht werden:
https://support.avira.com/hc/de/articles/360000778725-Aktualisieren-Sie-Ihre-Avira-Kontodaten
Die Daten in einem Kundenkonto müssen also vom Kontoinhaber aktualisiert werden, damit die alten Kundenkonten entfernt werden.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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