Ich suche AVIRA-E-Mail-Adresse für dringende Nachricht zu unrichtiger Antivirus-PRO-Bestellung
Abgeschlossen
Betrifft ReferenzNr. XXXXXXXXX PC „Sommi-HP“ (xxxxxxx xxxxxxxxx)
Sehr geehrte Damen und herren,
in Ihrer E-Mail vom 23.10.2020 „AVIRA Antivirus-Pro“ (AVIRA/cleverbridge) informieren Sie, dass die Bezahlung für eine von meiner Frau,xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx, bestellte Antivirus-Pro-Version abgelehnt worden sei.
Uns ist keine solche Bestellung bekannt. Es kann sich auch nicht um die automatische Verlängerung einer vormaligen PRO-Version handeln, da meine Frau mit E-Mail an AVIRA v. 05.09.2018 automatische Verlängerungen auch für die Zukunft ausgeschlossen hatte.
Im Übrigen ist der PC meiner Frau „Sommi-HP“ (Anlagen) seit vergangenem Jahr mit einer AVIRA-PRIME-Version gesichert, die ich am 16.11.2019 für 5 Geräte gekauft (TransaktionsnsID xxxxxxxxxx) habe und für vier Geräte in Ihren Unterlagen verzeichnet ist.
Darüber hinaus benötigen wir keine weitere Antivirus-Software. Bitte streichen Sie die in Ihrem Schreiben bezeichnete Antivirus-PRO-Version mit der Bitte um baldmögliche Benachrichtigung.
Nach Eingang Ihrer klärenden Antwort haben wir vor, das im November 2020 auslaufende AVIRA-Jahresabonnement für unsere Geräte zu verlängern.
Mit freundlichen Grüßen
Leo Becker
Marianne Sommerfeldt
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Hallo Leo,
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- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
In der folgenden Information findet sich vielleicht schon eine Lösung des Problems.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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