Neuinstallation von Avira Free nicht mehr möglich
Abgeschlossen
Wegen einer Systemwiederherstellung habe ich Avira Free deinstalliert. Dabei ist ein Fehler aufgetreten. Die restlichen Dateien habe ich mit Unlocker entfernt und die Registry, auch im abgesicherten Modus, mit Avira Registry Cleaner gesäubert. Danach sollte der PC für eine Neuinstallation bereit sein.
Leider kommt aber während der Neuinstallation die Fehlermeldung: C:\ProgrammFiles(x86)\Avira\Security\Avira.Spotlight.Ui.Application.exe kann nicht gefunden werden. Es werden dann zwar Dateien heruntergeladen, diese bleiben aber ohne Funktion.
Was muß ich tun um Avira Free wieder installieren und verwenden zu können?
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Hallo Tom,
hast Du Dir diese Beiträge zu Deinem Problem angesehen:
Sollte das Problem weiterhin bei Dir bestehen, bitte nochmals melden.
Viele Grüße und eine besinnlich vorweihnachtliche Zeit
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Unter oben stehendem Link ist die Standard-Deinstallation beschrieben. Diese war leider schon in dem anderen Beitrag nicht ausreichend hilfreich und in meinem Fall ist dabei etwas schief gelaufen.
Unklar ist leider auch, wie bei einer vollständigen Neuinstallation eine Datei fehlen kann. Diese Meldung erscheint während der Installation: C:\ProgrammFiles(x86)\Avira\Security\Avira.Spotlight.Ui.Application.exe kann nicht gefunden werden.
Die Deinstallation erfolgte zusätzlich mit einer Unlocker App, mit der sich, nach Umbenennung, auch verbliebenen Dateien löschen ließen und mit Avira Registry Cleaner (zweimal, einmal im abgesicherten Modus).
Leider besteht das Problem weiterhin.
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Hallo Tom,
Dein Beitrag wurde zur weiteren Überprüfung an das Support-Team weitergeleitet. Von dort können technische Prüfungen eingeleitet werden, auf die wir hier in einem öffentlich zugänglichen Forum keinen Zugriff haben. Weitere Informationen wirst Du vom Support-Team erhalten.
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und eine besinnliche Vorweihnachtszeit
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Leider hat sich das Support-Team nicht gemeldet. Musste mittlerweile auf einen anderen Antiviren-Schutz umsteigen (war schon 24 Tage ohne).
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Hallo Tom,
mit dieser Antwort möchte ich mich bei Dir entschuldigen.
Dein Beitrag sollte an das Support-Team weitergeleitet werden, ich hatte auch damit begonnen, doch meine Arbeit wurde unterbrochen. Leider ist mir der Fehler unterlaufen, ich habe anschließend die Weiterleitung zum Support vergessen.
Mein Versäumnis tut mir außerordentlich leid, das Support-Team hat leider nicht die von mir angekündigte Anfrage zu Deinem Problem bekommen.
Es ist mein Fehler, dass Du keine Antwort zu Deinem Problem bekommen hast.
Es würde mich freuen, wenn Du meine Entschuldigung annehmen könnest.
Viele Grüße verbunden mit den besten Wünschen für das neue Jahr 2021!
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