Avira Browser Safety
Abgeschlossen
Hi, beim Versuch Avira Browser Safety zu deinstallieren erhalte ich den Fehler "OS version incompatible". Sämliche Versuche mit dem Avira Regcleaner, diversen Uninstallern sind gescheitert. Wie bekomme ich dieses Programm vom PC. Der PC hat W10 und wurde vor gut einem Jahr von W7 upgedatet.
Vielen Dank
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Hallo Catja,
handelt es sich bei Deiner Frage um die Browsererweiterung?
Geht es um diese Browsererweiterung: https://support.avira.com/hc/de/articles/360001180425-Eigenschaften-des-Avira-Browserschutz
Bist Du nach dieser Anleitung zum Entfernen vorgegangen: https://support.avira.com/hc/de/articles/360003077114-Wie-entferne-ich-eine-Avira-Browsererweiterung-
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße verbunden mit den besten Wünschen für das neue Jahr 2021
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Hallo,
ja es ist eine Browsererweiterung (Version 1.4.5.509) und ja, ich habe sie aus den Addons der Browser entfernt. Allerdings lässt sich das Programm nicht aus den Apps oder Systemsteuerung Programme nicht entfernen. Es kommt dann zu der FM, auch im abgesicherten Modus nicht. Selbst mit dem Unistallstring aus der registry und mit diesen Tipps hier nicht:
Gibt es für diese Version noch die Installationsdatei als MSI zum Download?
Grüße1 -
Hallo Catja,
wir können Deine Beiträge lesen, wir können Dein Problem nicht verstehen.
Normalerweise gibt es die Anleitung zur Entfernung der Avira Browsererweiterung. Warum diese bei Dir nicht funktioniert? Den Browser hast Du uns nicht genannt. Bei den vielen Deinstallationsversuchen ist das Verhalten merkwürdig, diese Programme nicht in der Systemsteuerung zu entfernen. Das ist ja dann nicht unbedingt ein Avira Problem.
Hast Du mit der Suchmaschine Deiner Wahl nach einer Lösung gesucht? Welches der "Uninstall Tools" hast Du schon angewendet?
Bei einer Avira Premium Version mit gültiger Lizenz kannst Du das Support-Team direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- Oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Vielleicht liest ja hier noch jemand mit, der Dir einen Ratschlag geben kann.
Viele Grüße
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Hi,
mein Beitrag hatte 16 Tage lang den Status "Wartet auf Genehmigung" und war ohne Anmeldung nicht sichtbar.
Erst nachdem ich gestern in Forum (diesen Post lösche ich gleich) nachgefragt habe, was dieser Status bedeutet, ist er auch ohne Anmeldung sichtbar.
Sei's drum, ich werde den PC neu aufsetzen und den Fehler mit Avira nicht noch mal machen, da ich es nicht mehr installieren werde;-)Danke für die Hilfsversuche.
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das Problem ist einfach, wenn man Avira Browser Safety auf Windows 7 installiert, dann Windows 7 auf Windows 10 aktualisiert, dass man Avira Browser Safety nicht automatisch löschen kann.
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Hallo abc abc,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen Forum - einem user2user Forum.
Wir haben weder Zugang noch Informationen zu Deinem Avira Kundenkonto, Deiner Avira Lizenz noch zur BS Installation mit aktuellen Versionsnummern. Die Avira Community ist kein Weg, um den Avira Support zu kontaktieren!
Siehe: "Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung." Wichtig: "Die Avira Community ist kein Weg, um unseren Support direkt zu kontaktieren." Siehe die Avira Community Richtlinien, dort ist alles beschrieben, auch wie man einen Beitrag erstellt:Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Du schreibst hier in einem Beitrag, der vor ca. 4 Jahren eingestellt wurde und mittlerweile doch schon fragwürdig aufgrund der Aktualität Deines Anliegens mit den diversen neuen Windows Updates und Veränderungen ist!
Die Fehlermeldung sagt Dir doch deutlich, "OS Version Incompatibility" -
Mit der Suchmaschine Deiner Wahl findest Du im Netz diverse Beiträge von Windows und der Einstellung der Version Windows 7. Zu aktuellen Betriebssystemen - aktuell von Windows unterstützten - kommt die Information: Der CRS wird regelmäßig mit Details über neue Anwendungen und Switches aktualisiert.Windows 7 wird seit schon seit geraumer Zeit nicht mehr aktualisiert. Das ist bekannt. Da Windows 7 schon sehr alt ist und weder von Microsoft noch von Avira weiter unterstützt wird, können automatische Updates nicht mehr auf veralteten - sondern nur über aktuell unterstützte Betriebssysteme ausgeliefert werden.
Selbst von MICROSOFT stand auch vor 4 Jahren zu diesem Thread der Hinweis zur Verfügung:
"Weil Sicherheitslücken im Windows 7-Betriebssystem künftig nicht mehr durch Microsoft geschlossen werden und Antiviren-Programme keine Möglichkeiten haben, auf Ebene des Betriebssystems Lücken zu schließen, empfehlen wir Ihnen, schnellstmöglich ein Betriebssystem-Upgrade auf eine aktuelle Windows-Version durchzuführen."Aufgrund der begrenzten Möglichkeiten ist es sehr schwierig, veraltete Betriebssysteme in einem Forum, diesem öffentlich zugänglichen user2user Forum zu unterstützen. Beiträge in 4 Jahren alten Threads einzustellen ist weder aktuell noch hilfreich!
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und korrekter Anmeldung können die Avira Techniker aus dem Kundenkonto über "SUPPORT" direkt über E-Mail, Chat und (teilweise) Telefon erreichen. Nur über den Avira Support ist ein Zugang zu Deiner Installation möglich.
Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zur Lizenz können nur DSGVO-konform per E-Mail mit dem Support bearbeitet werden. In diesem öffentlich zugänglichen Forum ist kein E-Mail-Kontakt möglich, hier können nur Beiträge eingestellt werden.Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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Der Fehler erscheint, WEIL ich von Windows 7 auf Windows 10 aktualisiert habe. Ich wollte über das Forum nicht den Support erreichen, weil bei solchen Problemen die Community mehr Ahnung hat.
Windows 10 hat einen ausgereifte Windows Defender und ich brauche keine Avira mehr.
Das mit dem alten Thread ist natürlich schlecht. Das Datum habe ich erst nach dem Posten gesehen.
Ich werde den Revo Uninstaller verwenden und dann berichten.
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Hallo abc abc,
Deinen Informationen können wir nicht folgen.
Dein: "... weil bei solchen Problemen die Community mehr Ahnung hat."
Du hast bereits am 26.07.24, also gestern, das Support-Team kontaktiert. Der digitale Assistent Mark machte auf die korrekte Anmeldung aufmerksam: "Ich bin hier, um Ihnen zu helfen, aber meine Unterstützung ist auf Ihr Abonnement beschränkt." und "Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen." Eine hilfreiche, eine gute und zufriedenstellende Antwort ist nur mit den korrekten Zugangsdaten, also mit korrekter Anmeldung möglich!
Nur mit Deiner korrekten Anmeldung an das Support-Team ist ein Zugang zu Deinen Einstellungen möglich. Wir haben hier in dem öffentlichen zugänglichen Forum keinen Zugang zu Deiner Installation, mit Deinen hier zur Verfügung gestellten Informationen können wir Dir keine Empfehlungen geben, zudem ist es der Community zu dem veralteten System nicht möglich.
Wir werden diesen Beitrag schließen, es ist alles gesagt.
Es wäre sicherlich sinnvoll, Dich mal nach einem aktuellen Betriebssystem umzusehen.
Viele Grüße
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