Vierenschutz

Beantwortet

Renate Deutschmann

• 22. Januar 2021 09:06

Ich habe nachträglich am 19.01.21 den vollen Vierenschutz von 99,95 gekauft. Meine Referenz Nr: 257 xx xxxx. Stelle fest, dass er nicht das volle Programm an Sicherheit ausführt

Oder geht das jetzt von Ihnen automatisch aus? Ich würde doch gern wieder einmal nachschauen können.

Bitte um umgehende Benachrichtigung / xxxxxxxxxxxxxxxx, aber die kennen sie ja.

Mit freundlichen Grüßen Freu Deutschmann

Ja 0 Nein

• 

  pascha45

  • 22. Januar 2021 16:29
  • Bearbeitet

  Hallo Renate,

  die Avira Community ist ein öffentliches Forum, personenbezogene Daten dürfen und sollen hier nicht gepostet werden. Die personenbezogenen Daten (Referenznummer, E-Mail-Adresse) wurden zu Deinem Schutz entfernt. Bitte beachte unsere Community Richtlinien.

  Wir bedauern, dass Dein Programm den Virenschutz nicht vollständig durchführen soll.

  Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nicht hinterfragt oder bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO.

  Leider hast Du keine Angaben über Dein BS und Deine Lizenz gemacht. Das wäre aber wichtig und diese Angaben solltest Du bitte in Deinem Beitrag an das Support-Team zur Verfügung stellen. Wir haben hier keinen Zugriff auf Dein Kundenkonto, vom Support können genaue Untersuchungen Deiner Installation eingeleitet werden. Zudem können wir keinen Kontakt per E-Mail mit Dir aufnehmen, das geht nur vom Support-Team - dies kannst Du erreichen unter:

  • https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support 
  • oder
  • https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact 

  Anhand Deiner dort vorliegenden Vertragsunterlagen wird sich vom Support-Team bestimmt eine für Dich zufriedenstellende Lösung finden. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Sollte noch etwas unklar sein, bitte nochmals fragen.

  Viele Grüße und ein schönes Wochenende

  Ja 0 Nein

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