Masterpasswort
Abgeschlossen
Hallo,
ich bin am Verzweifeln!
Wenn ich das Masterpasswort eingebe, das ganz sicher stimmt, kommt die Fehlermeldung "Unbekannter Fehler". Wenn ich dagegen ein falsches Passwort eingebe erscheint diese Fehlermeldung: "Geben Sie das richtige Master-Passwort ein. Diesen Schlüssel haben Sie unabhängig von dem Passwort für Ihr Avira Konto eingegeben."
Aus meiner Sicht bedeutet das doch, dass das eingegebene Passwort richtig ist!
Weiß vlt. jemand, was das für ein "unbekannter" Fehler sein kann.
Vielen Dank schon vorab.
Wolfgang
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Guten Morgen,
mein Problem ist gelöst.
Als ich heute früh den PC hochgefahren habe, hat der Passwortmanager das Passwort plötzlich wieder angenommen und sich geöffnet.
Mein Thema kann also geschlossen werden. Außer es kann mir noch jemand mitteilen, warum der PN gestern das gleiche Passwort nicht angenommen hat.
Viele Grüße
Wolfgang
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Hallo Wolfgang,
es ist erfreulich, dass Dein Problem gelöst ist.
Du hast bereits diverse Anfragen zu Deinem Passwortmanager an die Avira Community gerichtet.
Noch im letzten Jahr haben wir Dich auf die dringend erforderlichen Angaben zur Beantwortung Deines Anliegens hingewiesen. Siehe:
https://support.avira.com/hc/de/community/posts/23772301111953-Passwortmanager-%C3%B6ffnet-nicht
Deine Frage: "Weiß vlt. jemand, was das für ein "unbekannter" Fehler sein kann." können wir anhand Deiner uns zur Verfügung gestellten Informationen leider nicht beantworten.
Nochmals: Du schreibst hier in der Avira COMMUNITY, einem öffentlich zugänglichen FORUM ⇒ einem "user2user" Forum. Wir haben von hier weder Information zu Deinem Avira Kundenkonto und Zugang zu diesem mit den letzten Updates noch zu Deinem installierten Betriebssystem mit der letzten aktuell installierten Update-Versionsnummer.Die Anleitung zur Erstellung eines Beitrags hier in der Community findet jeder Avira Kunde oder Lizenz-Anwender unter "Avira Community Richtlinien". Siehe: "Die Avira Community ist kein Weg, um unseren Support direkt zu kontaktieren"!
Hier findest Du die genaue Beschreibung zu den Avira Community Richtlinien, die jedem Avira Kunden/Avira Anwender zur Verfügung steht: "Wie erstelle ich einen Post" ⇒ "Details sind von Bedeutung"
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Du hast bedauerlicherweise keine Angaben zur Verfügung gestellt, ob Du die kostenfreie Version Avira Passwortmanager oder die kostenpflichtige Avira Passwortmanager Pro installiert hast?
Ohne dringend erforderliche Information kann Deine Frage "Weiß vlt. jemand, was das für ein "unbekannter" Fehler sein kann." leider nicht beantwortet werden
Premium Kunden mit gültiger Lizenz und nach korrekter Anmeldung können das Avira Support-Team aus dem Avira Kundenkonto direkt unter "SUPPORT" kontaktieren: per E-Mail, Chat und (zeitweise) Telefon.
Hier in der Avira Community haben wir keinerlei Information zu Deiner erworbenen Lizenz noch zu Deiner installierten Avira Software.Die Avira Community unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deiner Installation und Deiner Lizenz können nur vom Avira Support-Team über Dein Avira Kundenkonto DSGVO-konform per E-Mail bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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