PWM Anmeldung seit Apple Update problematisch

Abgeschlossen

Friedrich Weber

• 29. Januar 2026 14:32

Bei meinem iPhone 13mini wie auch iPad 5mini kann ich mich nicht mehr anmelden. Anmeldung bei Avira gibt immer wieder Fehlermeldung, man soll es später noch mal versuchen… Und wenn es mal geklappt hat, wird das korrekte Master-Passwort nicht akzeptiert. Am PC geht alles einwandfrei! APP Neuinstallation auf dem Handy hat nicht geholfen

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  pascha45

  • 30. Januar 2026 09:03

  Hallo Friedrich,

  Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen »user2user« Forum. Von hier ist KEIN (!) Zugang zu Deiner Avira Installation und Deinem Avira Kundenkonto möglich. Das ist in den Avira Community Richtlinien beschrieben, die jedem Avira Community Leser mit Informationen zu den erforderlichen Mindestangaben zur Verfügung stehen, siehe:

  Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Siehe den Dir zur Verfügung stehenden Hinweis von AVIRA in den Avira Community Richtlinien:

  »Die Avira Community ist kein Weg, um unseren Support direkt zu kontaktieren!«

  Siehe:  »Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung!«

  Du hattest bereits diverse Kontakte mit dem Avira Support.

  Aus einem öffentlich zugänglichen Forum ist kein Zugang zu Deinen Apple Geräten - dem ja schon etwas älteren iPhone 13mini und iPad 5mini möglich. Daher wäre es sinnvoll, Dich direkt mit Apple in Verbindung zu setzen. Vielleicht sind dort Unregelmäßigkeiten bei älterer Software-Installation bekannt.

  Dein Hinweis: »Am PC geht alles einwandfrei!«  Dieser Information können wir ohne korrekte Mindestangaben zum BS und zur Avira Installation ebenfalls nicht folgen. 

  Hier, die Avira Community, unterliegt den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deiner Installation können nur vom Avira Support über Dein Avira-Kundenkonto gemäß der DSGVO per E-Mail beantwortet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Viele Grüße

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  pascha45

  • 2. Februar 2026 06:41

  
  Zur Information!

  Es wäre sehr hilfreich, bezüglich der Fragen zur Lizenz oder zur Installation der Avira Produkte aussagekräftige Informationen hier im Forum zur Verfügung zu stellen, damit sich die Leser der Avira Community ein Bild zur eingereichten Frage machen können.

  Siehe die »Avira« Hinweise, die allen Lesern zur Verfügung stehenden Avira Community Richtlinien:

  »Die Avira Community ist kein Weg, um unseren Support direkt zu kontaktieren.« 

   Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Siehe: »Wie erstelle ich einen Post?  ⇒  Details sind von Bedeutung:«

  Vielen Dank für das Verständnis mit der Bitte um Einreichung aussagekräftiger und korrekter Anfragen!

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  pascha45

  • 9. Februar 2026 08:19
  • Bearbeitet

  Hallo Friedrich,

  Deine ebenfalls beim Avira Support eingereichten Fragen wurden dort am 03.02.26 beantwortet.

  Viele Grüße 

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