pro version gekauft , wird aber nicht angezeigt
Abgeschlossen
Hallo ! ich habe sonst immer die konstenlose version benutzt, jetzt wurde mir aber grad auf meinem Laptop angezeigt dass es die pro version momentan für 0,95 gibt.ich habe direkt zugeschlagen und es wurde auch angezeigt auf der Internetseite dass ich es erworben habe und einfach meine avira app öffnen soll. Nur leider ist es da nun nicht aufgeführt. Ich habe diese Referenznummer von dem Kauf, kann ich den irgendwo eingeben dass es aktiviert wird, oder wie mach ich das nun ???
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Hallo Sarah,
solltest Du die Lizenz Avira Antivirus Pro im Avira Onlineshop erworben haben, so müsstest Du eine Kaufbestätigung per E-Mail erhalten haben.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz erworben hast https://my.avira.com/de/dashboard/home
Unter ABOS https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans wird Dir Deine aktivierte Lizenz angezeigt. Mit einem Klick auf Installieren kann dieser Vorgang direkt eingeleitet werden. Siehe nachfolgend bebilderte Anleitung:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und einen schönen Sonntag
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Hallo, habe das selbe Problem, habe Pro gekauft, mit Paypal bezahlt und bekomme es nicht.
Rechnung und Referenznummer vorhanden.
Erbitte Hilfe.
Marion
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Hallo Marion,
Du schreibst, Du hast "das selbe Problem".
Hast Du beim PayPal Bestellvorgang die Lieferadresse eingefügt?
Hast Du Dich mit der E-Mail-Adresse angemeldet, mit der die Lizenz bestellt wurde? In Deinem Kundenkonto bei Avira sind 2 E-Mail-Adressen hinterlegt. Bitte überprüfe, ob die Adresse mit der Avira Pro-Version in Deinem Kundenkonto bei Avira verifiziert ist.
Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Mit der bei der Bestellung eingesetzten und verifizierten E-Mail-Adresse müsste Deine Pro Version in Deinem Kundenkonto unter https://my.avira.com/de/dashboard/home angezeigt werden. Unter Abos https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans müsste sie zur Installation für Dich bereitliegen.Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Habe es herunterladen können. Kann es aber nicht öffnen.
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Hallo Reinhold,
leider können wir uns kein Bild zu Deiner Frage machen. Wir haben keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto, dieser ist nur vom Support möglich.
Beschreibe bitte genau, wie Du zu öffnen versucht hast.
Hier findest Du die Community-Richtlinien, siehe: "Wie erstelle ich einen Post?"
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Mit präzisen Angaben werden wir versuchen, Dir mit konkreten Angaben zu antworten. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
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