Tastatur ohne Funktion
Abgeschlossen
Hallo zusammen, ich habe seit einigen Tagen ein Problem mit der Tastatur.
Vielleicht kann mir jemand von Ihnen helfen.
Nachdem ich das Avira-Symbol unten rechts in der Taskleiste anklicke und dann z.B. ein manuelles Update oder einen Scan durchführe, funktioniert auf der "Windows-Ebende" ("Suchlupe" unten links in der Taskleite oder innerhalb der "Einstellungen") meine USB-Tastatur nicht mehr. In Office und/oder Word z.B. ist alles normal.
Wie gesagt, die Tastatur funktioniert einwandfrei, bis ich Avira anklicke.
Zur Info:
Edition Windows 10 Home
Version 21H1
Betriebssystembuild 19043.1081
Leistung Windows Feature Experience Pack 120.2212.3530.0
Avira ist aktuell und wurde neu installiert.
(Zur Sicherheit hatte ich es auch einmal deinstalliert und den Reg-Cleaner durchlaufen lassen.)
Für Hilfe oder Vorschläge wäre ich sehr dankbar.
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Hallo,
leider ist hier die installierte Avira Version nicht angegeben.
Wir haben gesehen, es wurde auch Kontakt mit dem Support aufgenommen und dort bereits ein Ticket erstellt.
Weitere Informationen werden vom Support im Ticket zur Verfügung gestellt.
Viele Grüße
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Guten Morgen,
(schaaaade,) jetzt habe ich zur Kontrolle unten rechts in der Taskleiste Avira geöffnet, um zu gucken, welche Version installiert ist:
Ich starte jetzt meinen Rechner neu, damit der Fehler wieder behoben ist.Mit freundlichen Grüßen
Th. PröschPS: Ich habe eben gesehen, dass der gleiche Fehler auch am PC meiner Frau auftritt (identisches System).
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Sehr geehrter Herr Prösch,
es ist merkwürdig, dass ein Fehler an 2 Geräten auftritt.
Im privaten Umfeld waren vor längerer Zeit auch mal Fehler mit der USB-Tastatur (das Modell ist mir nicht bekannt) aufgetreten. Diese wurde nicht mehr angezeigt. Es war nach einem Update aufgetreten. Das Problem wurde durch die folgende Anleitung beseitigt:
Es ist klar, es ist eine andere Fehlerbeschreibung. Ist der Fehler direkt nach dem Windows Update Version 21H1 aufgetreten oder vermuten Sie da keinen Zusammenhang?
Es ist nur ein Gedanke durch die Erfahrung mit der USB-Tastatur in meinem Umfeld. Doch vom Support müsste das zu überprüfen sein.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und hoffen, schnell eine Lösung des Problems zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
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Sehr geehrter Herr (?) pascha45,
vielen Dank für Ihre Info.
Ich habe heute morgen erst einmal den "Avira Support Collector" durchlaufen lassen. Wir werden sehen, was der Support findet.
(Tatsächlich hatte ich das 21H1 Update noch nicht so sehr im Fokus, da die Tastatur ja, wie bereits erwähnt, unter z.B. Office 365 und/oder Firefox 89.0.2 ganz normal arbeitet. Und da der Fehler erst nach Interaktionen mit Avira auftritt, habe ich mich darauf fixiert.)
Ich harre der Dinge, die da kommen mögen.Mit freundlichen Grüßen
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Komisch, das Thema ist noch gar nicht "Abgeschlossen".
Der Fehler ist weiterhin existent und das Problem wurde von Avira nicht gelöst.Nebenbei sei erwähnt, dass Norton 360 kein Problem mit der Tastatur verursacht.
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Sehr geehrter Herr Prösch,
hier die Community ist ein user2user Forum. Es ist ein öffentlich zugängliches Forum. Hier kann jeder mitlesen, es können nur Beiträge eingefügt werden, der Einsatz von E-Mails ist hier nicht möglich.
Personenbezogene Daten dürfen hier weder hinterfragt noch bearbeitet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zur Lizenz oder von den Technikern eingeleitete Prüfungen der Installation können leider nur vom Support-Team über das Avira Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
An der Lösung des Problems kann über das Ticket mit dem Support-Team weiterhin gearbeitet werden. Eine weitere Bearbeitung ist hier in der Community technisch und vor allem nicht DSGVO-konform per E-Mail möglich, daher ist der Beitrag in der Community "Abgeschlossen".
Mit freundlichen Grüßen
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