Bitte um Unterstützung: Avira Password Manager

Abgeschlossen

Sebastian Debertin

• 23. November 2021 17:01

„Wir sind hier um Ihnen zu helfen?“ Das wäre schön, denn darauf warte ich jetzt schon 1 Monat….

Hier noch einmal meine Bitte um Unterstützung:

Hallo!
Ich nutze (zumeist) den Avira Password Manager für Android in der Version 2.9 Build Nr. 543.

Am Samstag wollte ich auf den PWM zugreifen, doch dort erschien nur ein Anmeldefenster für eine Anmeldung mit Email-Adresse(oder über Fb, Google, Apple) Nach erfolgter Anmeldung mit Email-Adresse und auch Eingabe des Master-PW werden O (in Worten null) Passwörter mehr angezeigt. Auch eine Anmeldung über ein anderes Gerät mit Email endete mit null PWs.

Bitte, was ist da los, ich bitte um Unterstützung, 

VG,

Danke, s.d.

 

 

Ja 0 Nein

• 

  pascha45

  • 24. November 2021 06:37

  Hallo Sebastian,

  wir verstehen Deine Verärgerung.

  Die Community ist ein user2user Forum, Dein Beitrag ist von jedem zu lesen und jeder kann eine Antwort in Deinem Beitrag schreiben. Wir sind ein öffentlich zugängliches Forum.

  Um Dein Problem zu verstehen sind aussagekräftige Informationen angebracht, um zu verstehen, was das los ist.

  Das wird auch in den Richtlinien der Community beschrieben unter:  Wie erstelle ich einen Post

  Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Leider hast Du bis heute noch nicht mitgeteilt, auf welchem Gerät dieses merkwürdige Verhalten auftritt. Smartphone, Tablet...?

  Du beschreibst die Avira Version, aber es liegen keine Angaben über Deine  Password Manager Installation vor.

  Versionen des Avira Password Managers und deren Vorteile – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Verwendung der Avira Password Manager Browser-Erweiterung – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Einrichten Ihres Avira Password Manager über das Web-Dashboard – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Du hast auch Kontakt zum Support aufgenommen und dort bereits ein Ticket erstellt, von da ist ein Zugriff auf Deine Daten möglich.

  Wir haben hier weder Zugriff auf Dein Kundenkonto noch auf Deine Installation.

  Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Installation können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Vom Support-Team wirst Du weitere Informationen in Deinem dort erstellte Ticket erhalten. Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Viele Grüße

  Ja 0 Nein

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