Bezahlung Avira System Speedup
Abgeschlossen
Ich habe heute die Nachricht erhalten, die Daten meiner Kreditkarte stimmen nicht, habe diese kontrolliert, alles ok, erneute Bezahlung über Paypal. Zuhause habe ich die Abbuchung von der Kreditkarte kontrolliert - Abbuchung von 24,95 (353xxxxxxxx Ref.Nr. 308xxxxxx) am 06.12.2021, also bei ihnen eingegangen, heute von mir erneute Bezahlung per Paypal, vorerst vorgemerkt. Ähnliche Probleme hatt ich bei Avira Prime (303xxxxxx vom 09.11.2021) bei der Freischaltung.
Ist bei Ihnen alles in Ordnung oder bin ich einen Fishing aufgesessen ? Übrigens konnte man früher über einen telefonischen Kontakt kleinere Probleme schneller lösen.
Michael Hiller, Hohensaatener 7, 12679 Berlin - Tel. 016x xxxxxxx
Die E-Mail-Adresse wurde entfernt.
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Hallo Michael,
Deine persönlichen Daten haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt. Bitte niemals persönliche Daten in einem öffentlich zugänglichen Forum hinterlegen.
Hast Du beim PayPal Bestellvorgang die E-Mail-Adresse hinterlegt? Siehe:
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Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
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- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße und eine besinnliche vorweihnachtliche Zeit
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avira ignoriert meine Kündigung und zieht das Geld über PayPal ein
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ich bekomme keine telfnr.raus...
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dazu kommt das mein avira seit 4Monaten nicht richtig funkteniert-und ich werde hingehaten...
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Hallo Wolfgang,
Premium Kunden mit gültiger Lizenz, korrekter Anmeldung und mit der Referenznummer des Abos können das Support-Team aus dem Kundenkonto direkt aus dem Kundenkonto unter "SUPPORT" kontaktieren via E-Mail, Chat oder (teilweise) Telefon.
Hast Du die Lieferadresse beim PayPal-Bestellvorgang des Abos hinterlegt, siehe:
Wir wurden informiert, dass Du bereits diverse Kontakte mit dem Support aufgenommen hast. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Hier, die öffentlich zugängliche Avira Community ist leider kein Weg, um den Avira Support direkt zu kontaktieren.
Siehe die Avira Community Richtlinien:Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Weitere Informationen wirst Du in Deinen selbst erstellten Tickets vom Support erhalten, auch um eine doppelte Bearbeitung zu vermeiden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Hier findest Du eine Anleitung zur Kündigung Deines Abos:
Viele Grüße
Nachtrag:
Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Avira Kundenkonto hinterlegt. Wichtig! Bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz bestellt hast.
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