Unerlaubtes Abbuchen
Abgeschlossen
Warum wird meinen Paypal Konto belastet wenn ich kein Abo habe. Bitte um dringende Info
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Hallo Friedrich,
bitte melde Dich mit der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenkonto an, mit der Du die Lizenz erworben hast. Du hast 3 E-Mail-Adressen in Kundenkonto bei Avira hinterlegt, davon sind 2 nicht verifiziert. Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Hast Du bei der Bestellung mit PayPal die Lieferadresse eingefügt? Siehe:
Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten können und dürfen in diesem Forum weder hinterfragt noch beantwortet werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung DSGVO. Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Premium Kunden mit gültiger Lizenz können den Support direkt kontaktieren:
- https://my.avira.com/de/dashboard/support/tabs/support
- oder
- https://support.avira.com/hc/de?utm_source=CS&utm_medium=KB&utm_term=refund#contact
Bitte wirf einen Blick in die Informationen, vielleicht findest Du da eine Lösung:
Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.
Viele Grüße
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Bekomme keine Rückmeldung von Avira. Wenn ich bis 7.3.2022 kein Bestätigung von der Stornierung bekomme werde ich Rechtliche Schritte einleiten.
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Hallo Friedrich,
doppelt eingefügter Beitrag, siehe die Antwort:
https://support.avira.com/hc/de/community/posts/4534564653329-Unerlaubtes-Abbuchen
Viele Grüße
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