PWM App zeigt keinen Eintrag, aber unter App-Speicher werden noch 65MB angezeigt
Abgeschlossen
Guten Tag
Ich nutze biometrisch die Gratisversion des PWM (Version 2.12, Build Nr. 1066) auf einem Android Gerät (Android Version 12) ohne Avira Konto.
PWM App funktioniert plötzlich nicht biometrisch, also habe ich das MasterPW verwendet. Und dann leide Eintrag, aber unter App-Speicher werden noch 65MB angezeigt.
Folgendes habe ich bereits durchgeführt: App neu starten, Android neu starten, Cache geleert, kein Konto, kein Backup.
Bitte teilen sie mir mit, welche Möglichkeiten zur Wiederherstellung meiner lokalen Daten bestehen.
Danke und Beste Grüße Elvira Unterköfler
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Hallo Elvira,
Du schreibst hier in der Avira Community, einem öffentlich zugänglichen user2user Forum.
Mit den uns zur Verfügung gestellten Informationen können wir uns leider kein Bild zu Deinem Anliegen machen.
Du hast 2 E-Mail-Adressen in Deinem Avira Kundenkonto hinterlegt.
Bitte melde Dich korrekt an, nur so ist Dein Anliegen zu bearbeiten!Siehe den Dir zur Verfügung stehenden Hinweis von AVIRA in den Avira Community Richtlinien:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Siehe von AVIRA: Die Avira Community ist kein Weg, um unseren Support direkt zu kontaktieren!
Siehe: »Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung!«
Bitte informiere Dich über die Aktualität und Sicherheit Deiner Android 12 Installation, die Dir von Google zur Verfügung steht!
Siehe: »Der offizielle Support von Google für Android 12 (und 12L) endete im März 2025. Seit April 2025 werden keine Sicherheitsupdates mehr für das Betriebssystem bereitgestellt. Geräte mit dieser Version erhalten somit keine kritischen Sicherheitsupdates mehr direkt von Google, was ein erhöhtes Sicherheitsrisiko darstellt.«
Deine Information: Ich nutze biometrisch die Gratisversion des PWM (Version 2.12, Build Nr. 1066) auf einem Android-Gerät (Android Version 12) - ohne ein Avira Konto??? Es reicht eine korrekte Anmeldung in Deinem Avira Kundenkonto, so wie in den Anforderungen von Avira zur Anmeldung beschrieben ist.
Ohne ein Avira Konto ist eine Information zu Deinem Anliegen nicht möglich.
Deine Bitte zur Info »welche Möglichkeiten zur Wiederherstellung meiner lokalen Daten bestehen» können wir leider durch Deine fehlenden Informationen zur Installation nicht erfüllen!Avira unterliegt der strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu Deinem Avira Abonnement und Deiner Avira Installation können nur vom Avira Support über Dein Avira-Kundenkonto gemäß der DSGVO per E-Mail beantwortet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
NACHTRAG:
Du schreibst: "Ich nutze biometrisch die Gratisversion des PWM (Version 2.12, Build Nr. 1066) auf einem Android Gerät (Android Version 12) ohne Avira Konto." ? Bitte prüfe Deine Angaben!
Du hast 2 E-Mail-Adressen (!) in Deinem Avira Kundenkonto hinterlegt. Eine dieser hinterlegten E-Mail-Adressen wurde noch nicht von Dir verifiziert! Bitte um korrekte Angaben zu Deinem Avira Konto!
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Zur Information!
Es wäre sehr hilfreich, bezüglich der Fragen zur Lizenz oder zur Installation der Avira Produkte aussagekräftige Informationen hier im Forum zur Verfügung zu stellen. Nur so kann sich der Leser in der Avira Community - einem user2user Forum - ein Bild zur eingereichten Frage machen.
Siehe den von Avira eingefügten Hinweis in den Avira Community Richtlinien:
»Die Avira Community ist kein Weg, um unseren Support direkt zu kontaktieren!«
Nachfolgend der Link zu den Avira Community Richtlinien, die jedem Kunden und Anwender zur Verfügung stehen:
Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira
Siehe: Wie erstelle ich einen Post? ⇒ Details sind von Bedeutung!
Nochmals:
Avira unterliegt der strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung. Fragen zu dem Avira Abonnement und zur Avira Installation können nur vom Avira Support über das Avira-Kundenkonto gemäß der DSGVO per E-Mail beantwortet werden!
Vielen Dank für das Verständnis zu aussagekräftigen Anfragen mit korrekten Angaben.
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Hallo Elvira,
Deine Angaben zur Nutzung Deiner Avira Software stimmen leider nicht.
»Ich nutze biometrisch die Gratisversion des PWM (Version 2.12, Build Nr. 1066) auf einem Android Gerät (Android Version 12) ohne Avira Konto.«Du hast ein Avira Konto installiert, in Deinem Avira Kundenkonto sind 2 E-Mail-Adressen von Dir hinterlegt. 1 E-Mail-Adresse wurde von Dir noch nicht verifiziert!
Deine Hinweise: »Ich nutze biometrisch die Gratisversion des PWM... + ohne Avira Konto«, diese beiden Angaben stimmen nicht.
Ohne korrekte Angaben ist es uns nicht möglich, Dein Anliegen zu verstehen oder gar eine Mitteilung zur Verfügung zu stellen, »welche Möglichkeiten zur Wiederherstellung meiner lokalen Daten bestehen.«
Falsche Angaben führen nur zur unnötigen Erhöhung der Bearbeitungszeit Deiner Anfrage! Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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