Abos erkennen durch Transaktions-ID

Abgeschlossen

Thomas Miehle

• 15. Mai 2022 15:26

Wie kann ich durch Eingabe der Transaktions ID, bei Zahlungen, erkennen welche Abos ich habe und auf welche email Adresse der Account läuft ??

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  pascha45

  • 19. Mai 2022 07:38

  Hallo Thomas,

  jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.

  Bitte gib die E-Mail-Adresse ein, die Du bei der Bestellung eingesetzt hast, unter

  https://my.avira.com/de/dashboard/subscriptions/tabs/plans  kannst Du Deine aktivierte Lizenz einsehen.

  Du hast auch mit dem Support Kontakt aufgenommen, dort bereits ein Ticket erstellt und auch schon Antwort erhalten.

  Sollte noch etwas unklar sein, lass es uns bitte wissen, wir helfen gern.

  Viele Grüße

  Ja 0 Nein
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  pascha45

  • 20. Mai 2022 06:52

  Hallo Thomas, 

  Du hast leider mit einer "no-reply" E-Mail geantwortet. Dieses ist eine Benachrichtungs-E-Mail, die nur dazu dient, Dich über einen neuen Kommentar in Deinem Beitrag zu informieren.

  Außerdem wird es auch beschrieben, es heißt dort:

  "Sie erhalten diese Benachrichtigung, weil Sie sich für Post-Updates angemeldet haben.
  Bitte antworten Sie nicht auf diese Nachricht. Durch E-Mail-Antworten wird der Inhalt des Help Centers nicht aktualisiert."

  
  Die "no-reply" E-Mails werden sofort gelöscht und nicht im Beitrag eingefügt.
  Diese Information über  "no-reply" kann hier leider nicht gelesen werden. 

  Bitte nur in den vorgegebenen Feldern in Deinem Beitrag Fragen oder Informationen einstellen.
  Vielen Dank für Dein Verständnis. 

   

  Du schreibst hier in einem öffentlich zugänglichen Forum, personenbezogene Daten dürfen hier nach der DSGVO nicht bearbeitet werden.

  Wir haben keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto, für Deine E-Mail-Adressen bist nur Du allein zuständig und nur Du kannst diese kontrollieren, das können wir leider nicht für Dich überprüfen oder gar erledigen.

  Zudem sind die Unterlagen bei Dir zu prüfen, wir haben keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto. Deine Bestellungen und E-Mail-Konten sind für uns nicht zugänglich oder gar einzusehen.
  Nachfolgend findest Du die Community-Richtlinien
  Avira Community-Richtlinien – Offizieller Avira Support | Wissensdatenbank & Kundensupport| Avira

  Vielen Dank für Dein Verständnis.

  Viele Grüße

  Ja 0 Nein

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