Warum habe ich mein erworbenes Avira Produkt nicht erhalten?

Abgeschlossen

Permanently deleted user

29. Juni 2022 08:20

Warum habe ich mein erworbenes Avira Produkt nicht erhalten?

0

Kommentare

1 Kommentar

pascha45

29. Juni 2022 09:08
Hallo Alexander,

Du hattest bereits nach Deiner Lizenz gefragt, die angeblich nicht in Deinem Kundenkonto hinterlegt ist, siehe:

https://support.avira.com/hc/de/community/posts/7137245812881-Ich-habe-vor-ein-paar-Tagen-Avira-Prime-gekauft-%C3%BCber-eine-E-Mail-heruntergeladen-und-in-meinem-Konto-sehe-ich-nur-Avira-Free-

Nochmals:

Jedes im Avira Online-Shop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.

Du hast 2 E-Mail-Adressen im Kundenkonto bei Avira hinterlegt. Bitte benutze die, mit der die Lizenz bestellt wurde. Hast Du Dich mit beiden von Dir hinterlegten E-Mail-Adressen angemeldet und unter ABOS auf die Lizenz geprüft?

Du schreibst hier in einem öffentlichen Forum, von der Community haben wir leider keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto.

Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Avira Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.

Viele Grüße
0

Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.