avira prime
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Habe am 20.11.22 habe ich avira prime gekauft und am 22.11.22 wurde der betrag von mein konto abgebucht bis jetzt steht auf mein avira konto das ich keins habe und soll noch mal zahlen!!habe auch email von avira bekommen willkommen bei avira prime und hab denn link benutzt
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Hallo Benedikt,
bitte überprüfe Deine Anmeldung in Deinem Avira Kundenkonto, Du hast dort 2 E-Mail-Adressen hinterlegt. Bitte prüfe, ob beide von Dir verifiziert sind und melde Dich mit der E-Mail-Adresse an, mit der Du Avira Prime bestellt hast.
Du hast auch Kontakt mit dem Support aufgenommen und Du wurdest bereits von dort darauf hingewiesen:
"Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen."
Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support-Team über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden.
Bitte melde Dich mit Deinen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und das von Dir dazu gewählte Passwort) in Deinem Kundenkonto an, mit denen Du zuvor Avira Prime erworben hast. Sollte diese nicht angezeigt sein, so sind Deine Zugangsdaten nicht korrekt. Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Du schreibst hier in der Community, einem öffentlich zugänglichen Forum, wir haben keinen Zugang zu Deinem Kundenkonto. Nur mit Deinen Zugangsdaten, die bei Du bei der Bestellung eingesetzt hast, wird Dir Dein Abo angezeigt und es kann direkt eine Verbindung zum Support aufgenommen werden: DSGVO-konform per E-Mail, Chat oder Telefon.
Viele Grüße
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