Rechnung von 44,95€ aber kein Abo?
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Hallo,
Ich habe eine Abbuchung und eine Rechnungsnummer 3xxxxxxx7 aber ich habe kein aktives abo bei Ihnen? Und ohne Abo kein support. Wie bekommen wir das Problem ohne Analt gelöst?
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Hallo Dennis,
Deine persönlichen Daten zu Deiner Lizenz haben wir zu Deiner Sicherheit entfernt.
Du schreibst hier in der Community, einem öffentlich zugänglichen Forum.
Bitte melde Dich mit Deinen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und das von Dir dazu gewählte Passwort) in Deinem Kundenkonto an, mit denen Du zuvor die Avira Lizenz erworben hast. Danach wird Dir Dein Abo in Deinem Kundenkonto angezeigt.
Jedes im Avira Onlineshop gekaufte Abonnement ist einem Kundenkonto zugeordnet, das immer der beim Kauf eingesetzten E-Mail-Adresse zugewiesen wird und unter dieser automatisch aktiviert ist.
Du hast auch schon Kontakt mit dem Support aufgenommen, von dort wurde Dir bereits empfohlen:
"Wenn Sie ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte an, um den Premium-Support in Anspruch zu nehmen."
Fragen zu Deiner Lizenz oder zur Zahlungsabwicklung können leider nur vom Support über Dein Kundenkonto per E-Mail DSGVO-konform bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Viele Grüße
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